拼多多報名活動客服回復(fù)率要求變更,12月2日生效
2023-09-21|10:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:39
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拼多多的活動客服的回復(fù)率在不斷的改變,也是為了建立好更好的購物環(huán)境,具體的改變做出以下改變。
一、規(guī)矩內(nèi)容 1.針對目標(biāo):一切報名新榜、愛逛街、9.9元特賣活動的商家 2.辦法詳情:報名前1天“5分鐘回復(fù)率”目標(biāo)須高于50%。若不滿足資質(zhì)條件的商家,將無法報名該活動。
二、規(guī)矩生效時刻:2023年12月2日 00:00:00
三、為更快捷的回復(fù)買家,您可通過以下方法提高回復(fù)率: 設(shè)置機(jī)器人回復(fù)、訂單卡片自動回復(fù)、商品卡片自動回復(fù)等功能,設(shè)置頁面位于:多多客服-音訊設(shè)置。 下載移動端APP,隨時隨地回復(fù)買家音訊。
拼多多的回復(fù)率計算方法: 有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù),8點(diǎn)到23點(diǎn)時刻段咨詢的顧客,您在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有用回復(fù)。若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超越100且有用回復(fù)率低于50%,就會處分1000元。(超越100人咨詢才開始計算罰款)(注:垃圾廣告目前仍然需求回復(fù),隨意回復(fù)后右上角點(diǎn)告發(fā))
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