拼多多領(lǐng)航員是什么意思？有哪些優(yōu)勢(shì)？

有些商家在拼多多商家后臺(tái)都有看見(jiàn)到有一個(gè)欄目是店鋪領(lǐng)航員，對(duì)于一些新手開(kāi)店的商家對(duì)領(lǐng)航員不是很理解，那么接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下拼多多領(lǐng)航員是什么意思?

店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個(gè)維度，包含影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo)，7項(xiàng)指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評(píng)價(jià)(含綜合表現(xiàn)評(píng)級(jí)和綜合排名)。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒(méi)有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

有哪些優(yōu)勢(shì)?

1、領(lǐng)航員是大部分活動(dòng)報(bào)名門檻，店鋪綜合分排名在前70%時(shí)才可報(bào)大部分活動(dòng)。所以說(shuō)店鋪領(lǐng)航員是活動(dòng)的指標(biāo)之一!店鋪領(lǐng)航員高，那么參加報(bào)名活動(dòng)就會(huì)比較容易!

2、為店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)!店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)其實(shí)就是店鋪名稱底下的星星指數(shù)，星星越多，那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯(cuò)

3、領(lǐng)航員綜合分按商品三級(jí)類目進(jìn)行排名，百分比(0%-100%之間)越高，代表商品品質(zhì)越好。

如果商家們你們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪領(lǐng)航員處于“暫無(wú)”或者是60%以上的話，那么最好就是從售后服務(wù)、商品質(zhì)量、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起!是必做到：有效處理售后、快速提升用戶評(píng)價(jià)得分、縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長(zhǎng)、有效提高客服回復(fù)率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新!

拼多多領(lǐng)航員其實(shí)就是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，能夠幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知道自己提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

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