羅永浩入駐京東，其實(shí)是一場(chǎng)雙向奔赴。5月31日，羅永浩現(xiàn)身京東直播帶貨，全場(chǎng)銷(xiāo)售額突破1.5億元，登上直播熱度榜達(dá)人榜TOP1，當(dāng)天交個(gè)朋友京東直播間累計(jì)訪問(wèn)人次超1700萬(wàn)。

1、羅永浩京東首播帶貨1.5億

在這場(chǎng)直播中，交個(gè)朋友上架了茅臺(tái)、小米、松下、蘋(píng)果等知名品牌商品，覆蓋3C數(shù)碼、家電、美妝和零食等多種品類(lèi)。在直播開(kāi)始30分鐘后，場(chǎng)觀直接突破300萬(wàn)，同時(shí)賬號(hào)粉絲數(shù)量也從開(kāi)播前的9.4萬(wàn)上漲至18.4萬(wàn)，漲幅達(dá)到100%。

從直播人氣和銷(xiāo)售額來(lái)看，京東和交個(gè)朋友這場(chǎng)醞釀良久的合作相當(dāng)順利，不僅展現(xiàn)了羅永浩這個(gè)IP的影響力，也挖掘出了京東直播的巨大潛力。

值得注意的是，在羅永浩開(kāi)啟京東直播首秀之前，交個(gè)朋友就已派出了多位主播入駐平臺(tái)，這期間共開(kāi)播10場(chǎng)，平均每場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)約為6小時(shí)，直播間觀看人次在35萬(wàn)-60萬(wàn)之間。

在京東開(kāi)啟618預(yù)售當(dāng)天，交個(gè)朋友直播間開(kāi)啟了以“好物囤貨日”為主題的活動(dòng)，該場(chǎng)直播觀看人次達(dá)到43.5萬(wàn)。

經(jīng)過(guò)其他主播的預(yù)熱后，交個(gè)朋友趁勢(shì)宣布攜手羅永浩分別于5月31日、6月3日、6月17日帶來(lái)三場(chǎng)重磅直播，推出一套低至6.18折的房產(chǎn)以及海量“友情價(jià)”商品，進(jìn)一步提升用戶(hù)的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)。

要知道，京東過(guò)去一直致力于為消費(fèi)者提供差異化的高質(zhì)服務(wù)，在直播電商最火熱的時(shí)期，也鮮少與頭部直播機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。

而今年618京東卻一改低調(diào)風(fēng)格，將在3C賽道優(yōu)勢(shì)明顯的羅永浩“挖”過(guò)來(lái)直播帶貨，顯然是為了在年中大促這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)直播電商領(lǐng)域的新突破。

對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，羅永浩這個(gè)IP極具影響力。雖然過(guò)去京東直播聲量并不大，但如今憑借交個(gè)朋友和羅永浩積攢的原始流量，必定能為京東的直播業(yè)務(wù)添一把火。

值得注意的是，京東選擇在618期間與交個(gè)朋友達(dá)成合作，還有一個(gè)重要的原因，那就是培養(yǎng)用戶(hù)的低價(jià)心智，重新?lián)炱鸬蛢r(jià)武器。

眾所周知，直播帶貨有一個(gè)很大的特點(diǎn)，那就是低價(jià)。從這一點(diǎn)來(lái)看，直播帶貨模式顯然能夠幫助京東加速拾起低價(jià)策略，進(jìn)一步鞏固低價(jià)市場(chǎng)，而這也很好的說(shuō)明了羅永浩京東直播首秀當(dāng)天選擇將“好朋友，友情價(jià)”作為slogan的本質(zhì)原因。

另外，京東主營(yíng)產(chǎn)品的調(diào)性與羅永浩身上的3C屬性不謀而合，在京東急需點(diǎn)燃用戶(hù)直播電商需求的情況下，它與交個(gè)朋友達(dá)成戰(zhàn)略性合作，是眼下能做出的最好選擇。

從本次首播的成效來(lái)看，羅永浩的確沒(méi)有辜負(fù)京東的期待，很好地滿足了京東對(duì)發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)的迫切需求。

2.京東直播需要更多羅永浩

實(shí)際上，京東并非沒(méi)有嘗試過(guò)發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)。

2023年，京東通過(guò)演唱會(huì)、音樂(lè)會(huì)、“總裁帶貨”等不同的方式發(fā)力直播電商業(yè)務(wù)，還專(zhuān)門(mén)為618成立了內(nèi)容生態(tài)部門(mén)。

2023年，京東推出了一系列重磅資源扶持京東直播產(chǎn)業(yè)帶基地建設(shè)。比如，平臺(tái)補(bǔ)貼激勵(lì)、頻道流量扶持、主播培訓(xùn)賦能、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持、營(yíng)銷(xiāo)大促活動(dòng)等。

去年618期間，京東直播推出了首場(chǎng)“新物種實(shí)驗(yàn)室”直播，試圖通過(guò)打造新穎的場(chǎng)景化主題直播會(huì)場(chǎng)，充分滿足用戶(hù)的場(chǎng)景化消費(fèi)需求。

雖然京東動(dòng)作不斷，但它的直播電商業(yè)務(wù)始終沒(méi)有迎來(lái)顯著增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2023年，只有4%的MCN機(jī)構(gòu)選擇在京東平臺(tái)布局直播電商業(yè)務(wù)，京東直播與占比35%的淘寶直播存在不小的差距。

值得一提的是，京東直播和淘寶直播都誕生于2016年，經(jīng)過(guò)8年的努力探索，淘寶培養(yǎng)出了李佳琦、薇婭這樣的頭部主播，并形成了成熟且完善的直播電商閉環(huán)。

反觀京東直播在羅永浩入駐之前，不僅沒(méi)有頭部主播，還受限于平臺(tái)以“自營(yíng)店鋪為主”的模式，導(dǎo)致眾多第三方商家不愿在京東進(jìn)行直播，最終致使其直播電商業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)都不溫不火。

從另一個(gè)角度看，如今直播帶貨已成為電商平臺(tái)拉新和留存的重要方式，其重要性仍在不斷凸顯。

《第50次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2022國(guó)內(nèi)網(wǎng)民直播用戶(hù)占比68.1%，直播電商用戶(hù)占比44.6%，直播電商用戶(hù)滲透率65.5%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.69億，在直播分類(lèi)中用戶(hù)規(guī)模位列第一。

由此可見(jiàn)，加速推進(jìn)直播帶貨業(yè)務(wù)是京東不得不做的選擇。

更何況，2023年，京東雖然年收入首次突破了1萬(wàn)億元大關(guān)，但營(yíng)收和GMV均出現(xiàn)了不同程度的下滑。

財(cái)報(bào)顯示，2023年京東的營(yíng)收增速為9.95%，低于2023年和2023年京東的營(yíng)收增速分別為29.28%和27.59%，呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì)。

GMV方面，2023年京東的GMV為3.47萬(wàn)億，增速僅為5.6%，上年京東的GMV增速為26.2%，同比出現(xiàn)大幅度下滑。

面對(duì)如此情形，京東必須繼續(xù)填補(bǔ)直播電商領(lǐng)域的空白，強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)京東直播的認(rèn)知，才有可能抓住用戶(hù)稍縱即逝的注意力，緩解增長(zhǎng)焦慮。

今年3月，京東宣布面向達(dá)人推出“super新星計(jì)劃”，為3月1號(hào)之后首播的內(nèi)容型新賬號(hào)，提供試播期內(nèi)的高傭貨品和新星貨品池，以及流量、賬號(hào)權(quán)重的扶持。

再結(jié)合京東直播與交個(gè)朋友的合作來(lái)看，京東正在為品牌商提供更多的內(nèi)容扶持，為用戶(hù)帶去更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，以進(jìn)一步補(bǔ)足直播電商業(yè)務(wù)的空白。

總之，與其他電商平臺(tái)相比，京東的直播電商業(yè)務(wù)并沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，今后平臺(tái)仍需繼續(xù)扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，加速完善直播生態(tài)。

3、內(nèi)容和供應(yīng)鏈缺一不可

現(xiàn)如今，直播電商已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，帶貨場(chǎng)景逐漸走向多元化，行業(yè)加速“內(nèi)卷”。

以抖音為例，今年618，抖音專(zhuān)門(mén)針對(duì)內(nèi)容場(chǎng)域中，開(kāi)設(shè)了大咖直播間、好物直播間和直播間特色主題榜等渠道，為消費(fèi)者擴(kuò)充直播內(nèi)容場(chǎng)景，同時(shí)，為品牌和商家提供內(nèi)容創(chuàng)作動(dòng)力。

相比于京東，抖音的內(nèi)容基因更強(qiáng)大，做起直播也更得心應(yīng)手。數(shù)據(jù)顯示，近一年抖音電商GMV增幅超80%，電商直播日均場(chǎng)觀達(dá)到29億次，平臺(tái)全年賣(mài)出300億件商品。

不難看出，抖音的直播電商業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，在很大程度上取決于其自身的內(nèi)容生態(tài)。

從另一個(gè)角度看，供應(yīng)鏈能力也是直播電商業(yè)務(wù)得以長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。

以淘寶直播為例，2023年淘寶直播GMV超4000億，同比增長(zhǎng)超90%，是阿里營(yíng)收的重要組成部分。

而這份成績(jī)背后，離不開(kāi)淘寶長(zhǎng)期深耕供應(yīng)鏈建設(shè)，對(duì)商品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)執(zhí)著的追求。

總而言之，內(nèi)容和供應(yīng)鏈，是決定直播電商平臺(tái)生存和發(fā)展的根基。這兩項(xiàng)能力的增強(qiáng)，可以給直播電商行業(yè)注入新的發(fā)展活力和動(dòng)能。

對(duì)直播電商平臺(tái)而言，內(nèi)容和供應(yīng)鏈缺一不可。

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京東價(jià)保返還到哪里？京東上門(mén)取件運(yùn)費(fèi)多少錢(qián)？

為了解決這個(gè)問(wèn)題，京東引入了“價(jià)保”政策，允許購(gòu)物者在一定條件下獲得差價(jià)返還。然而，許多人對(duì)京東價(jià)保返還的具體操作流程和到哪里返還存有疑慮。本文將詳細(xì)解釋京東價(jià)保返還的相關(guān)事項(xiàng)，以幫助您更好地了解和使用這一服務(wù)。

一、什么是京東價(jià)保

京東價(jià)保是一項(xiàng)為購(gòu)物者提供的服務(wù)，旨在保障購(gòu)物者的購(gòu)物權(quán)益。當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)商品后，如果在一定時(shí)間內(nèi)（通常是購(gòu)買(mǎi)后7天）發(fā)現(xiàn)同一商品的價(jià)格下降，您可以根據(jù)京東的價(jià)保政策，申請(qǐng)差價(jià)返還。這意味著您可以獲得購(gòu)物時(shí)的最低價(jià)格，享受到更劃算的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東價(jià)保適用于絕大多數(shù)商品，但也有一些特殊情況和排除商品，建議您在購(gòu)物前仔細(xì)閱讀相關(guān)政策以確保符合條件。

二、京東價(jià)保的具體操作流程

為了獲得京東價(jià)保的差價(jià)返還，您需要按照以下步驟操作：

登錄京東賬戶(hù)：首先，請(qǐng)確保您已登錄您的京東賬戶(hù)。

進(jìn)入“我的訂單”：在京東網(wǎng)站或手機(jī)App上，找到并點(diǎn)擊“我的訂單”頁(yè)面，找到您想要申請(qǐng)價(jià)保的訂單。

選擇申請(qǐng)價(jià)保：在訂單詳情頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊“申請(qǐng)價(jià)?！被蝾?lèi)似的選項(xiàng)。

填寫(xiě)價(jià)保信息：按照頁(yè)面提示，填寫(xiě)相關(guān)信息，包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、訂單號(hào)、商品鏈接等。您還需要提供您的聯(lián)系方式，以便京東客服與您聯(lián)系。

提交申請(qǐng)：核對(duì)信息后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”按鈕，將您的價(jià)保申請(qǐng)?zhí)峤唤o京東。

等待審核：京東客服會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)審核您的價(jià)保申請(qǐng)。通常情況下，審核時(shí)間為3個(gè)工作日。

獲得差價(jià)返還：如果您的價(jià)保申請(qǐng)通過(guò)審核，差價(jià)返還將按照京東的政策返回到您的賬戶(hù)中。這可以是原支付方式、京東余額或京東卡余額，具體方式取決于您的選擇和政策規(guī)定。

京東價(jià)保的差價(jià)返還通常會(huì)在審核通過(guò)后的幾個(gè)工作日內(nèi)完成。如果您遇到問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助，可以隨時(shí)聯(lián)系京東客服尋求支持。

三、關(guān)于京東上門(mén)取件運(yùn)費(fèi)

有時(shí)候，您購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或需要退貨，這就需要京東提供上門(mén)取件的服務(wù)。關(guān)于上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)，以下是一些重要的信息：

質(zhì)量問(wèn)題：如果您購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，如損壞、不合格等，通常情況下，京東會(huì)為您提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，運(yùn)費(fèi)由京東承擔(dān)。

非質(zhì)量問(wèn)題：如果您購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但因其他原因需要退貨，運(yùn)費(fèi)則通常由購(gòu)物者承擔(dān)。具體運(yùn)費(fèi)金額可能會(huì)因退貨原因、商品類(lèi)型和您所在地區(qū)而有所不同。

退款后運(yùn)費(fèi)返還：在某些情況下，如果您需要退貨并獲得退款，京東可能會(huì)返還您支付的運(yùn)費(fèi)，具體政策請(qǐng)查看京東官方網(wǎng)站。

需要注意的是，京東上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)政策可能會(huì)根據(jù)不同的商品、地區(qū)和情況而有所不同，建議在申請(qǐng)退貨前仔細(xì)閱讀相關(guān)政策以獲得準(zhǔn)確的信息。

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