在淘寶很多小伙伴們開店都是因為不能夠及時的發(fā)貨，收到了很多投訴，但是現(xiàn)在因為特殊情況，很多疫情地區(qū)，他也是不能發(fā)貨的，那么淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦呢?

一、淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、疫情發(fā)貨常見FAQ：

1、Q：發(fā)貨地址石家莊、邢臺、廊坊疫情地區(qū)，無法發(fā)貨怎么辦?

A：發(fā)貨地：石家莊、邢臺，自2023年1月5日00：00：00起付款的實物訂單，【違背發(fā)貨時間承諾】賠付可暫時予以免除，若您被消費投訴，您可以通過“賣家中心-客戶服務(wù)-投訴管理”說明實際發(fā)貨地址，平臺會依據(jù)商家實際發(fā)貨地址來判定。若在此期間付款訂單已被投訴成立且被處罰，您可以進入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴，并留言說明。

發(fā)貨地：廊坊，除定制、預(yù)售和及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品外，自2023年1月11日00:00:00起付款的實物訂單，【違背發(fā)貨時間承諾】賠付可暫時予以免除，天貓后續(xù)可視疫情及商家復工情況對發(fā)貨和收貨地址為“廊坊”的商家訂單恢復發(fā)貨時間要求的，將另行通知。

2、Q:非石家莊、邢臺疫情地區(qū)，但也因疫情無法進行發(fā)貨怎么辦?

A:若您目前合作的物流公司無法攬收寄件，建議您更換其他物流公司協(xié)商發(fā)貨事宜，同時建議您商品可設(shè)置預(yù)售形式銷售。若因疫情快遞管制問題實際無法寄件的，在收到投訴后可提供相應(yīng)的物流紅章證明，若您無法提供該證明，建議收到消費者投訴請及時與對方溝通撤訴事宜或主動賠付違約金避免投訴成立造成影響。

淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨是特殊情況，也是能夠理解的，平臺并不會因為大家沒發(fā)貨就給大家處罰，大家可以在申訴頁面說明原因，淘寶也會維護商家的權(quán)益的，不會隨意處罰的。

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淘寶不準時發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？超全細則分享

淘寶作為中國最大的電商平臺之一，致力于提供高效、快速的購物體驗。然而，有時賣家可能由于各種原因無法準時發(fā)貨，給消費者帶來了不便。為了保護消費者的權(quán)益，淘寶制定了不準時發(fā)貨賠償規(guī)則。本文將探討這個問題，并介紹如何申請賠償。

一、淘寶不準時發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

定義：淘寶規(guī)定，如果賣家未能在約定的發(fā)貨時間內(nèi)完成訂單發(fā)貨，消費者有權(quán)獲得相應(yīng)的賠償。

賠償金額：根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家未能按時發(fā)貨的情況下，若消費者選擇退款，賣家需要全額退款并承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償金額為訂單金額的一定比例，具體比例根據(jù)賣家發(fā)貨延遲的時間長短而定。

賣家遲延發(fā)貨評估：淘寶會對賣家的發(fā)貨延遲情況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定賠償金額。評估主要考慮以下因素：賣家的歷史發(fā)貨記錄、店鋪的信譽等級、所售商品的特殊性質(zhì)等。

二、如何申請賠償?

淘寶發(fā)貨延遲：如果賣家未能在約定的發(fā)貨時間內(nèi)完成訂單發(fā)貨，消費者可以在訂單詳情頁面查看賣家的發(fā)貨狀態(tài)。如果發(fā)生發(fā)貨延遲，消費者可以選擇退款并要求賠償。

申請賠償：在發(fā)生發(fā)貨延遲后，消費者可以申請賠償。具體操作是在淘寶訂單詳情頁面，點擊“申請賠償”按鈕，并按照系統(tǒng)指引填寫相關(guān)信息。

賠償處理：一旦消費者提交了賠償申請，淘寶會對賣家的發(fā)貨延遲情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行賠償處理。賠償金額將在一定時間內(nèi)退還到消費者的支付賬戶中。

通過本文的介紹，我們了解到了淘寶不準時發(fā)貨賠償規(guī)則。淘寶規(guī)定，如果賣家未能按時發(fā)貨，消費者有權(quán)獲得相應(yīng)的賠償。賠償金額為訂單金額的一定比例，具體比例根據(jù)賣家發(fā)貨延遲的時間長短和其他因素而定。消費者可以在訂單詳情頁面申請賠償，并將賠償金額退還到支付賬戶中。

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