在京東上很多商品都會(huì)有一個(gè)預(yù)估的到貨時(shí)間的，而且有些商品甚至?xí)写稳者_(dá)的承諾服務(wù)，也就是商品當(dāng)日下單，第二天就可以到貨了，而如果出現(xiàn)了配送超時(shí)后就可以申請(qǐng)賠付了，賠付規(guī)則是什么呢?

京東超時(shí)賠付規(guī)則是什么?

1、消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

2、缺貨/無貨：訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費(fèi)者投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。 京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

京東超時(shí)怎么辦?

申請(qǐng)服務(wù)→選擇超時(shí)賠服務(wù)→客服校驗(yàn)→申請(qǐng)補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。

1、申請(qǐng)服務(wù)：

可以撥打官方電話申請(qǐng)，服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00。

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

服務(wù)說明：

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時(shí)間提供服務(wù)，不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘。

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您。

(3)要洗護(hù)的衣物、要清洗的家電、要維修的手機(jī)等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務(wù)的)。

2、高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響，無法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

在京東上超時(shí)賠付規(guī)則還是比較簡(jiǎn)單的，只要出現(xiàn)超時(shí)就可以向客服申請(qǐng)賠付，而賠付的金額是實(shí)際支付金額的5%的等值京豆，而單筆賠付的京豆金額價(jià)值不低于5元，不高于50元。

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京東交了定金不想要了怎么辦？京東定金怎么退？

購(gòu)物過程中，有時(shí)我們會(huì)不經(jīng)意地交了定金，但后來又不想購(gòu)買了。這時(shí)，不少人會(huì)疑惑，京東交了定金不想要了怎么辦？在本文中，我們將深入探討這個(gè)問題，以及京東定金如何退還。

一、京東交了定金不想要了怎么辦

在購(gòu)物中，交定金通常是為了預(yù)定商品或享受特定的優(yōu)惠，但有時(shí)候情況會(huì)發(fā)生變化，你可能不再需要或不想購(gòu)買該商品。在這種情況下，你可以考慮以下幾種方式來處理已經(jīng)交了定金但不想購(gòu)買的商品：

取消訂單：如果你已經(jīng)下單并交了定金，但訂單尚未發(fā)貨，你可以嘗試取消訂單。登錄你的京東賬戶，找到相關(guān)訂單，點(diǎn)擊取消訂單選項(xiàng)，然后按照系統(tǒng)提示操作。通常情況下，你可以成功取消訂單并獲得定金退還。

聯(lián)系客服：如果訂單已經(jīng)付款但尚未發(fā)貨，你可以聯(lián)系京東客服，說明情況并請(qǐng)求取消訂單和退還定金?？头?huì)為你提供具體的操作指引。

申請(qǐng)退款：如果訂單已經(jīng)發(fā)貨或你已經(jīng)收到商品，但不想要了，你可以考慮退款。登錄京東賬戶，找到訂單，選擇退款申請(qǐng)，然后按照系統(tǒng)指引填寫相關(guān)信息。京東客服會(huì)審核申請(qǐng)，并在滿足退款條件時(shí)將款項(xiàng)退還給你。

二、京東定金怎么退

如果你已經(jīng)交了定金但想要取消訂單或申請(qǐng)退款，以下是一些具體步驟和注意事項(xiàng)：

登錄京東賬戶：首先，使用你的京東賬戶登錄到京東官方網(wǎng)站或應(yīng)用程序。

找到相關(guān)訂單：在你的個(gè)人賬戶中，找到與你想要取消或退款的商品相關(guān)的訂單。

選擇取消訂單或退款：在訂單頁面上，你將看到取消訂單或退款的選項(xiàng)。點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)，然后按照系統(tǒng)提示操作。

填寫退款信息：如果你選擇了退款選項(xiàng)，你需要填寫一些退款信息，如退款原因、退款金額等。確保提供準(zhǔn)確的信息以加快退款處理過程。

等待審核：京東客服會(huì)審核你的請(qǐng)求，并在滿足退款條件時(shí)批準(zhǔn)退款。通常情況下，退款將在一定時(shí)間內(nèi)退還到你的支付賬戶中，具體時(shí)間取決于支付方式和銀行處理時(shí)間。

關(guān)注退款進(jìn)度：你可以在京東的個(gè)人賬戶中跟蹤退款進(jìn)度，確保退款成功處理。

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