如何讓大促余熱再次引爆？試試這三招

                    雙十二來臨，做過大促的咱們都知道，每一次的大促，可不僅僅是事前預(yù)備，和激增的流量、銷量，還有售后期緊抓余熱的持續(xù)營銷、壓力山大的售后服務(wù)和緊鑼密鼓的庫存整理、數(shù)據(jù)復(fù)盤。

淘寶大促，是一場曠日持久的硬仗。大促售后期，決不能漫不經(jīng)心。多少賣家鼓足了勁營銷、引流，卻承載不起出人意料的銷量，反而差評率蹭蹭漲、客服焦頭爛額，損壞了店肆長時刻苦心經(jīng)營的形象。那么，大促的余熱期，咱們應(yīng)該怎么做？小編教你三招：返場持續(xù)營銷、庫存及時盤點、做好客戶體會。

一、返場持續(xù)營銷大促過后，促銷價格取消后的轉(zhuǎn)化率低下，這時更需求新的利益點來刺激顧客購買。避免短時刻內(nèi)數(shù)據(jù)反饋差，形成持續(xù)性惡性循環(huán)。

1、返場條件：有貨、快遞康復(fù)在快遞康復(fù)正常后，咱們能夠再來一次小范圍的活動，滿意錯過大促活動的客戶。一起，客服需求持續(xù)向客戶宣導小范圍活動商品的打折內(nèi)容，滿意客戶買了想再買的需求。條件是：有貨、快遞現(xiàn)已康復(fù)正常。假如這兩點不具備，不能提供優(yōu)質(zhì)的購物體會，很容易吃中差評，因小失大?？蛻趔w會好了，才能夠保證二次營銷成功！一起，短信營銷也要跟進，活動預(yù)熱信息的傳遞以及售后服務(wù)關(guān)心。盡管轉(zhuǎn)化弱了些，但發(fā)送短信與不發(fā)短信仍是有很大不同，即使轉(zhuǎn)化再差最少混了個臉熟。從雙十一到年貨節(jié)期間，能夠參照下面的時刻節(jié)點。

2、返場客戶來歷及要害盡管大促銷量不計入權(quán)重，可是銷量關(guān)于轉(zhuǎn)化率有必定協(xié)助。這也是咱們?yōu)槭裁匆龇祱觯尨蟠兕A(yù)熱持續(xù)發(fā)酵——后續(xù)銷量能夠計入權(quán)重。而活動持續(xù)二次返場，此刻的顧客現(xiàn)已過一輪血拼，怎么喚醒再次購買，引流能力至關(guān)重要。一起咱們在引流時更需求注意渠道的改變：（1）付費流量的引進，此刻直通車鉆展的獲取本錢現(xiàn)已大幅度下滑；（2）營銷頁面的引進，奉告客戶店肆仍延續(xù)使用大促的價格；（3）客服話術(shù)的引導，告知客戶價格與服務(wù)比大促更優(yōu)；（4）客戶關(guān)系管理，讓成交的客戶在旺季不斷的進行消費。在付費流量上，直通車、鉆展延續(xù)優(yōu)惠返場，狂歡持續(xù)。許多顧客大促之后再逛店肆，重視的仍是價格，用大促的價格持續(xù)吸引他們，讓他們沒有狂歡過后買貴的感覺，吸引他們點擊進來看。在營銷界面上，此刻的大賣家還在處理售后，留給咱們中小賣家一個能夠喘息的時機。關(guān)于廣告位咱們挑選優(yōu)異資源方位重點投放，抓住時機引新，一起為年貨節(jié)引流蓄水。資源位和構(gòu)思，以站內(nèi)資源為主，構(gòu)思以大促持續(xù)為首要切入點。

3、余熱期定向要害大促完畢之后，從數(shù)據(jù)看，經(jīng)過三天左右的休整，ROI持續(xù)上升，這個階段是抓住還未購買的客戶，用訪客定向和DMP定向功用，鎖定為成交客戶再次拉回。在此階段，定向的要害包括：訪客定向：以自己店肆為主，挑選會場商家，以及大促高銷量店肆，此刻能夠挑選單品銷量搶先的店肆。愛好點定向：以單品愛好點為主，主打單品。DMP定向：DMP標簽挑選最近購買的客戶，進行老客戶維護。新客戶挑選最近購買的關(guān)聯(lián)類目標簽，收藏夾及購物車持續(xù)拉取，進行收尾和抄底。這樣做的首要目的，在于低價獲取更多流量。

4、巧用“答謝場”，維持轉(zhuǎn)化率針對返場的營銷設(shè)計以大促的答謝場作為切入，新的海報、公告，讓客戶有比較不錯的客戶體會。那么設(shè)計需求注意以下要害：（1）答謝場在于消除客戶關(guān)于大促價格的顧慮，究竟，營銷的要害是“讓顧客感覺占到了廉價”；（2）頁面上的喜慶需求刺激用戶的消費愿望；（3）大促客戶的價格體會與服務(wù)體會。

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