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【短訊】關(guān)于淘寶七天無(wú)理由退貨郵費(fèi)爭(zhēng)議的問(wèn)題

2023-09-09|21:19|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：17

由買(mǎi)家建議的"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的郵費(fèi)承當(dāng)原則：買(mǎi)賣(mài)中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)"誰(shuí)差錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)"的原則處理

1、若淘寶斷定賣(mài)家職責(zé)（如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、描述不符合等），來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由賣(mài)家承當(dāng);

2、買(mǎi)家職責(zé)(不喜歡/不合適等)，買(mǎi)家承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)；如產(chǎn)品為賣(mài)家包郵產(chǎn)品，買(mǎi)家只需要承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

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3、如果買(mǎi)賣(mài)存在約好不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的職責(zé)，買(mǎi)賣(mài)做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng)。小編推薦：關(guān)于淘寶的“七天無(wú)理由退貨”這些你都知道嗎？

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