拼多多回復(fù)率在后臺(tái)哪里看?如何計(jì)算?

                    小編發(fā)現(xiàn)在拼多多上面購(gòu)物，這個(gè)客服的回復(fù)不是很及時(shí)，購(gòu)物體會(huì)感覺沒有淘寶這么好，所以拼多多針對(duì)這個(gè)問題，特意提出來了回復(fù)率這個(gè)問題，假如很低的話，會(huì)有處罰的風(fēng)險(xiǎn)哦，那么這個(gè)回復(fù)率怎樣檢查呢?又是怎樣核算出來的呢? 在辦理后臺(tái)→多多客服→客服數(shù)據(jù)檢查回復(fù)率，報(bào)名活動(dòng)時(shí)請(qǐng)分別查詢活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)回復(fù)率。

有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业念櫩涂側(cè)藬?shù)，8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)刻段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有用回復(fù)。

注：超越100人咨詢才開始核算查核，垃圾廣告現(xiàn)在仍然需求回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點(diǎn)告發(fā)，假如客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的話，就不能報(bào)活動(dòng)?所以商家在平常要及時(shí)回復(fù)咨詢音訊，如當(dāng)天遇廣告音訊騷擾太多，跟自己互聊幾句，確保50%以上回復(fù)率。

新品活動(dòng)客服回復(fù)率需在活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)有用回復(fù)率要在50%以上哦。許多商家都以為自動(dòng)確認(rèn)收貨算有用點(diǎn)評(píng)，其實(shí)實(shí)在買賣產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)才算有用點(diǎn)評(píng)。有用點(diǎn)評(píng)都是拼多多后臺(tái)檢測(cè)的哦。

拼多多后臺(tái)如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)? 假如不知道拼多多商家登陸的，能夠直接在百度上查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸，這里主張找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行保藏起來，以便下次再需求在線搜索了。

登陸成功后在左邊會(huì)看到許多不同的選項(xiàng)卡，找到并點(diǎn)擊有“多多客服”一欄能夠看到許多的選項(xiàng)卡，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)進(jìn)行檢查相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的音訊。

拼多多客服回復(fù)率核算公式如下： 客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù) / 咨詢?cè)撋碳业念櫩涂側(cè)藬?shù)

查核時(shí)刻：8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)刻段咨詢的音訊，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有用客服回復(fù)。 對(duì)于拼多多怎樣檢查店鋪的回復(fù)率，以及是如何核算出來的問題都和大家說清楚了，所以在這網(wǎng)小編希望我們的拼多多店東，還是要注重這個(gè)問題，因?yàn)樵S多時(shí)分就是因?yàn)榭头牟患皶r(shí)導(dǎo)致買賣失利!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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