拼多多回復(fù)率計算時間段是什么時候？怎么提高呢？

一、是什么時分?

咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00一切咨詢該商家商品售前問題或許溝通售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問詢只累計一次。

無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，恣意一條音訊未得到商家客服回復(fù)或許超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的顧客的總?cè)藬?shù)，渠道計算時刻以顧客當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問詢未得到回復(fù)只累計一次。

二、怎樣提高回復(fù)率?

拼多多回復(fù)率扣錢查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿意當(dāng)天咨詢的顧客總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復(fù)率到達(dá)50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則渠道會依照商家客服回復(fù)規(guī)矩進(jìn)行處理。

那么怎樣提高呢?

1、主動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率有些商家在歇息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置主動回復(fù)，認(rèn)為這個可以解決回復(fù)率問題，其實,主動回復(fù)不算。

目前,只要在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種舉動是不對的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店肆回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的還得回。

別的，小編主張商家可以使用多多管家談天工具來登錄拼多多店肆的賬號來進(jìn)行談天，多多管家可以支撐一個人軟件多個店肆同時談天，商家就不怕錯過客戶的音訊，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。

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