在時(shí)下激烈競(jìng)爭(zhēng)的電商市場(chǎng)中，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于一個(gè)抖店來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為了增加體驗(yàn)分，抖音小店需要從多個(gè)方面著手，包括產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)界面等。以下是幾種方法可以幫助抖店增加體驗(yàn)分。

一、抖店怎么增加體驗(yàn)分？

首先，產(chǎn)品質(zhì)量是決定購(gòu)物體驗(yàn)好壞的關(guān)鍵因素之一。抖店應(yīng)確保所售賣(mài)的商品具有良好的品質(zhì)，并且真實(shí)符合宣傳。這意味著抖店需要與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，選擇優(yōu)質(zhì)可靠的供應(yīng)鏈，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢。

其次，客戶(hù)服務(wù)也是提高體驗(yàn)分的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。抖店應(yīng)該提供快速、友好和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)回答顧客的問(wèn)題并解決他們的疑慮。抖店可以通過(guò)開(kāi)通在線客服，提供多渠道的聯(lián)系方式，以及建立完善的投訴處理機(jī)制來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)水平。

另外，用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)也對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)有著重要影響。抖店應(yīng)注重網(wǎng)站或APP的易用性和美觀度，確保用戶(hù)能夠快速找到所需產(chǎn)品，輕松完成購(gòu)買(mǎi)流程。抖店還可以通過(guò)個(gè)性化推薦和定制化功能來(lái)提高用戶(hù)的滿意度，增加用戶(hù)粘性。

二、怎么開(kāi)通？

要開(kāi)通一個(gè)抖店，首先需要注冊(cè)成為抖音的商家賬號(hào)。在抖音應(yīng)用中，點(diǎn)擊右下角的個(gè)人中心，選擇“我要開(kāi)店”，按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息，包括店鋪名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式等。在提交審核后，抖店會(huì)進(jìn)入審核階段，一般需要等待一段時(shí)間才能獲得開(kāi)店許可。

開(kāi)通抖店之后，接下來(lái)就是進(jìn)行店鋪裝修和商品上架。抖店可以根據(jù)自己的品牌形象和目標(biāo)受眾進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)，包括Logo設(shè)計(jì)、店鋪背景、店鋪布局等。同時(shí)，抖店需要上傳商品信息，包括商品圖片、價(jià)格、描述等，確保商品信息真實(shí)準(zhǔn)確。

總的來(lái)說(shuō)，抖店要增加體驗(yàn)分，需要從產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)界面、社交媒體和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等多個(gè)方面入手。同時(shí)，開(kāi)通抖店需要注冊(cè)成為抖音商家賬號(hào)，并進(jìn)行店鋪裝修和商品上架。通過(guò)以上的努力，抖店可以提高購(gòu)物體驗(yàn)，吸引更多顧客，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

抖音店鋪體驗(yàn)分是什么？怎么計(jì)算？

不少抖音賣(mài)家也希望能夠深入去了解一下抖音店鋪的體驗(yàn)分的含義，另外也要學(xué)會(huì)去計(jì)算這個(gè)得分，我馬上就來(lái)給各位抖音賣(mài)家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

理解關(guān)鍵點(diǎn)：體驗(yàn)分用來(lái)衡量店鋪優(yōu)質(zhì)度

體驗(yàn)分的體驗(yàn)分應(yīng)用于流量?jī)A斜、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提報(bào)、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入、終止合作等場(chǎng)景。

體驗(yàn)分<4.8，會(huì)失去免費(fèi)流量的加權(quán)傾斜

體驗(yàn)分<4.6，直播間千川投流無(wú)法起流量

體驗(yàn)分<4.3，直接限制推薦流量

體驗(yàn)分<4.0，不可以進(jìn)入精選聯(lián)盟

體驗(yàn)分<3.2，店鋪會(huì)直接被平臺(tái)清退

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流體驗(yàn)】及【服務(wù)體驗(yàn)】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出：

商品體驗(yàn)：分值來(lái)源于近90天的商品差評(píng)率和品質(zhì)退貨率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大;

物流服務(wù)：分值來(lái)源于近90天的攬收及時(shí)率和訂單配送時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大;

服務(wù)態(tài)度：分值來(lái)源于近90天的服務(wù)好評(píng)率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

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