京東退貨上門取件流程具體是什么？運(yùn)費(fèi)該怎么計(jì)算？

                   假如對購買的京東產(chǎn)品不滿意，那么買家能夠請求退貨，一起能夠預(yù)約快遞員上門取件服務(wù)，那么京東退貨上門取件流程是什么呢?

1、首先登錄京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶名右側(cè)的我的訂單;輸入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置中的“返修、退換貨”;在返修退貨界面，找到要退貨的產(chǎn)品，點(diǎn)擊產(chǎn)品下的“請求”;在退貨請求界面，選擇期望處理方式后的退貨，然后在下面寫下退貨原因;寫完基本信息后，點(diǎn)擊提交按鈕，然后等待客服審閱。

2、假如批準(zhǔn)通過，將進(jìn)行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發(fā)送短信提醒。您應(yīng)準(zhǔn)備好發(fā)票、完整的包裝、附件等材料，并可在修理和退貨界面查看退貨進(jìn)展;退貨的最后一步是從京東上面取件。留意快遞員給你的退貨單據(jù)。填寫信息后，保存文件以備將來能用的著;假如審閱不成功，客戶服務(wù)將奉告失敗的原因，然后依據(jù)狀況重新提交請求。

運(yùn)費(fèi)怎樣計(jì)算?

1、假如是因?yàn)橘I家的問題需求換貨的話，那么一般運(yùn)費(fèi)是由買家承當(dāng)?shù)?假如是京東商家的問題而發(fā)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需求買家自己先行墊付，后面京東商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)。

2、雙免取(返)件包含兩種形式：(1)、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;(2)、客戶也可采納自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)以余額方式補(bǔ)償補(bǔ)償規(guī)范(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)絡(luò)客服返還銀行卡)。

3、在京東商城購買的產(chǎn)品因個(gè)人原因辦理退換貨，將由您承當(dāng)產(chǎn)品回來京東的運(yùn)費(fèi)，京享值大于等于20000的用戶每月享用3次免費(fèi)上門取件服務(wù)。對于產(chǎn)品質(zhì)量或京東原因?qū)е碌耐藫Q貨，由京東渠道承當(dāng)一切的運(yùn)費(fèi)。鉆石或鉆石級別以上的顧客,顧客誤購原因,京東承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。京東退貨上門取件服務(wù)對于買家來說是非常便利的，不需求自己去找快遞公司寄件，不過買家需求清楚自己是否承當(dāng)退貨的運(yùn)費(fèi)。                

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