京東是大家比較喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，與其他平臺(tái)不一樣的是，京東擁有自己的物流配送體系，可以讓消費(fèi)者更加快速的收到商品，京東送貨上門(mén)服務(wù)費(fèi)需要另收費(fèi)用嗎?

一、京東送貨上門(mén)服務(wù)費(fèi)需要另收費(fèi)用嗎?

1、企業(yè)用戶(hù)

訂單金額<49元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi);

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi);

訂單金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

2、非企業(yè)用戶(hù)

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計(jì)算金額、重量、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單;訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和。

二、京準(zhǔn)達(dá)訂單

選取京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的訂單，如果產(chǎn)生基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)或續(xù)重運(yùn)費(fèi)，則在此基礎(chǔ)上額外加收京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi);如未產(chǎn)生基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)和續(xù)重運(yùn)費(fèi)，則只收取京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。其中，單個(gè)訂單中的中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品分別加收京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)6元，大件商品加收京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)39元，若一個(gè)訂單中同時(shí)包含中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品，將同時(shí)收取中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。具體收取費(fèi)用以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。

三、極速達(dá)訂單

所有級(jí)別會(huì)員用戶(hù)訂單選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)，則中小件商品單筆訂單收取99元極速達(dá)配送費(fèi)。大件商品單筆訂單收取159元極速達(dá)配送費(fèi);若單筆訂單內(nèi)同時(shí)有大件和中小件商品，且都選擇了“極速達(dá)”配送服務(wù)，將同時(shí)收取大件極速達(dá)和小件極速達(dá)配送費(fèi)。

四、配送說(shuō)明

1、 訂單金額為減去優(yōu)惠促銷(xiāo)的金額。

2、 訂單中非生鮮商品金額為單筆訂單中消費(fèi)者就非生鮮商品實(shí)付的金額;訂單中生鮮商品金額為單筆訂單中消費(fèi)者就生鮮商品實(shí)付的金額。

3、 商品重量以毛重計(jì)算(含商品銷(xiāo)售包裝的重量)。

4、當(dāng)自營(yíng)訂單被拆分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的子單，用戶(hù)取消/拒收其中子單后，剩余子單支付的運(yùn)費(fèi)少于用戶(hù)應(yīng)支付的運(yùn)費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)扣除相應(yīng)的京豆，用戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時(shí)，訂單會(huì)聯(lián)動(dòng)取消。若部分或全部剩余子單已被簽收，導(dǎo)致訂單無(wú)法聯(lián)動(dòng)取消的，則京東有權(quán)隨時(shí)扣除用戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)已有及新獲得的京豆，以補(bǔ)償相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。

5、中小件商品與大件商品的劃分由自營(yíng)銷(xiāo)售商自行確認(rèn)，商品所應(yīng)支付的運(yùn)費(fèi)以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。

6、運(yùn)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)可能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，具體以商品詳情頁(yè)及結(jié)算頁(yè)公示的運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。

京東配送服務(wù)是要收費(fèi)的哦，具體的要根據(jù)訂單金額和重量來(lái)的，如果訂單金額大于99元，就可以享受免配送費(fèi)的服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是比較有吸引力的，一半大型家電都會(huì)免除。

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京東百城免費(fèi)送裝流程是什么？用戶(hù)須知分享

在京東上購(gòu)買(mǎi)大件商品的用戶(hù)還是比較多的，而這類(lèi)商品最大的問(wèn)題就是送貨和安裝問(wèn)題了，為了打消消費(fèi)者們的顧慮，京東就推出了百城免費(fèi)送裝的服務(wù)，那么它的具體流程是怎樣的呢?

京東百城免費(fèi)送裝流程是什么?

詳細(xì)流程如下：

用戶(hù)須知分享：

1.京東用戶(hù)正式下單前，請(qǐng)務(wù)必與京東賣(mài)家確認(rèn)收貨地址是否滿(mǎn)足 “免費(fèi)送裝”的服務(wù)范圍(具體明細(xì)詳見(jiàn)附件)，也即只有京東用戶(hù)的收貨地址在賣(mài)家可提供“送貨上門(mén)并安裝”的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，用戶(hù)方可享受到賣(mài)家提供的該項(xiàng)服務(wù)。

若京東用戶(hù)下單后需更改收貨地址，需及時(shí)與賣(mài)家溝通是否可行，如賣(mài)家已發(fā)貨，則賣(mài)家有權(quán)不接受京東用戶(hù)更改收貨地址的請(qǐng)求。如更改后的收貨地址超出賣(mài)家承諾的“免費(fèi)送裝”服務(wù)區(qū)域，則賣(mài)家有權(quán)不提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)。

2.為保障京東用戶(hù)自身權(quán)益，京東用戶(hù)需在確認(rèn)賣(mài)家已經(jīng)提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)后，再在服務(wù)單據(jù)(是指可證明商家是否提供免費(fèi)送裝服務(wù)的單據(jù))上簽字確認(rèn)，對(duì)此，賣(mài)家負(fù)有告知義務(wù)，在代理人代簽的情況下，代理人需取得京東用戶(hù)授權(quán)，一旦簽字并寫(xiě)明“商品外包裝完好，已按規(guī)定安裝完畢”則視為賣(mài)家已經(jīng)提供該項(xiàng)服務(wù)，并作為賣(mài)家已經(jīng)提供該項(xiàng)服務(wù)的有效憑證。

3.用戶(hù)投訴：若賣(mài)家提供的“免費(fèi)送裝”服務(wù)超出承諾的服務(wù)時(shí)效，或者京東用戶(hù)對(duì)送貨及安裝服務(wù)不滿(mǎn)意，可在事件發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)向京東客服進(jìn)行投訴，并向京東提供可證明賣(mài)家拒絕提供、未提供、未完全提供或未按時(shí)提供送貨安裝服務(wù)的有效憑證，憑證包括但不限于發(fā)貨單、服務(wù)單據(jù)、咚咚聊天記錄等。

4.用戶(hù)監(jiān)督：若賣(mài)家的商品頁(yè)面顯示提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)，但在與賣(mài)家的溝通過(guò)程中，賣(mài)家告知不能提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)，京東用戶(hù)可向京東客服進(jìn)行反饋。

5.特別說(shuō)明：

若京東用戶(hù)提供的收貨地址中的學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許配送車(chē)輛或安裝人員入內(nèi)，由此導(dǎo)致無(wú)法完成“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，賣(mài)家不承擔(dān)未提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的責(zé)任。

免費(fèi)送裝服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，不提供高空、吊裝等室外作業(yè)。

因天氣、交通管制等不可抗力導(dǎo)致無(wú)法提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，京東用戶(hù)可與配送人員再次預(yù)約送裝時(shí)間。

因用戶(hù)原因引起的退換貨，退換貨過(guò)程中實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等所有費(fèi)用需由京東用戶(hù)承擔(dān)。

京東百城免費(fèi)送裝的具體流程還是很簡(jiǎn)單的，先把商品發(fā)貨到消費(fèi)者所在城市的物流點(diǎn)，然后送貨到樓下并送貨上門(mén)，最后就是組合安裝了，這樣可以有效的提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。

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