掌握用戶心理，才能更好的設計電商產(chǎn)品

認識到的是意識，認識不到的是潛意識。

人的作息、言語、肢體等行為，驅(qū)動他們的并不是咱們能夠進行考慮和計算的意識，而是意識背面的潛意識。

潛意識用一種不知不覺的方法，影響著用戶每一秒的決定。

本文將從以下五點進行舉例說明。

一、缺少心思：一旦現(xiàn)在不購買，就再也沒有了 可能會失去某種東西的主意，在人們的決議計劃中，發(fā)揮著非常重要的效果。

實際上，懼怕失去某種東西的主意比希望得到平等價值東西的主意對人們的激勵效果更大。

很多人都有租房的經(jīng)歷，當咱們一個人看房的時候咱們會覺得悠然自得，一點點地調(diào)查房屋有沒有什么問題缺點。

但當三個人一同看房時情況則完全就不一樣了，你感覺到別的兩個人的兇相畢露，你對房屋的問題缺點會愈加寬恕，或者底子看不到問題所在，這便是可怕的缺少效應。

當咱們感覺某種東西數(shù)量有限、有截止期限的情況下，往往會激發(fā)購買的激動。

淘寶的“淘搶購“、京東的”京東秒殺”在產(chǎn)品的構(gòu)思上都運用了這一原理，產(chǎn)品只售賣2個小時，顯現(xiàn)剩下的庫存數(shù)量，再加上“馬上搶”、“手慢無”等字樣營建活動的緊張感，商詳頁再次提示截止時間、剩下庫存等信息刺激用戶快速下單。

二、共同心思：我要退貨我的5星好評產(chǎn)品？

人一旦確定了一件工作，就會愈加支持這件工作，而且在認知過程中活躍尋覓不同的原因、證據(jù)、信息來支持這件工作，即使后來發(fā)現(xiàn)可能不完全是那樣的，乃至是完全錯誤的，也是如此。

其實人人都有言行共同的愿望。

對待戰(zhàn)俘，安靜傾聽和口同認同的政策線路遠遠不夠，需要書面寫出來，看似無關(guān)緊要的承諾能讓人做出更深化的共同性行為。

一方面，人們心里有壓力要把自我形象調(diào)整得與行為共同；另一方面，外部還存在一種更為鬼祟的壓力，人們依照他人的感知來調(diào)整形象。

一個顧客在對產(chǎn)品做出較好評價后，一般就不會再過多地對產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)疑乃至是退貨行為。

三、撿漏心思：占到廉價的感覺 成功的營銷并不是你的產(chǎn)品真的賣的有多廉價，而是讓你的用戶覺得你賣的很廉價，而且不在你這兒購買對他來說便是一種丟失。

其實，用戶想要的不是廉價，而是占到廉價的感覺。

雙十一，其實便是在用造節(jié)的方法刺激流量，是商家給用戶占廉價的心思找到的一個合理出口。

把日常價格作為參照物，通過“今天特價”、“只此一天”這些方法，吸引很多流量，讓你覺得買到便是占廉價，毫不猶豫地涌入雙11購物大潮。

四、社交需求：愛我別廢話，來幫我砍價 人是一種社會性的動物，因此社會性使咱們無法忍受長時間的孤獨，也渴望存在感，以及追求生命的含義，這種存在感和含義都來自于個人在群體中的定位。

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