拼多多怎么撤銷(xiāo)物流異常投訴？被投訴了怎么辦？

                    拼多多商家最怕的是物流反常投訴和拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，因?yàn)檫@兩個(gè)因素都有或許被罰款，并且罰款聽(tīng)說(shuō)還很?chē)?yán)峻。

假如被投訴物流反常了，要怎么吊銷(xiāo)呢?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，很多拼多多商家都很納悶，下面，小編將為大家解答。

拼多多投訴是無(wú)法吊銷(xiāo)的。假如被投訴物流反常了，咱們必需要第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等狀況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司交流防止被判虛假發(fā)貨;

然后聯(lián)系買(mǎi)家闡明具體狀況，減少買(mǎi)家的疑慮防止買(mǎi)家請(qǐng)求退款。

什么狀況會(huì)判定為物流反常?

1.商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi);

a)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;

b)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但爾后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新;

c)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條反常重復(fù)攬件信息

d)其他訂單物流信息反?；蛘哳櫩驮诎l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到產(chǎn)品的情形。

事例：顧客收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，正常物流狀況在2-3天內(nèi)即可送達(dá)，但顧客7天后仍沒(méi)有收到產(chǎn)品。

怎么防止物流投訴?

首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司交流好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。

在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來(lái)能減少物流反常導(dǎo)致的投訴，二來(lái)防止拼多多虛假發(fā)貨。 其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后能夠經(jīng)過(guò)客服工具提示一下買(mǎi)家，如：您的訂單已發(fā)貨，大約3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流反常的問(wèn)題一定要及時(shí)與咱們進(jìn)行聯(lián)系便利咱們及時(shí)核實(shí)處理，感謝您的支持和理解，祝您生活愉快。這樣能防止部分買(mǎi)家投訴，也能很好的提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。

假如拼多多商家物流反常被投訴了，是無(wú)法吊銷(xiāo)的，所以，賣(mài)家能做的，便是趕快和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)快遞位置，然后和買(mǎi)家洽談，做好安撫工作。網(wǎng)小編介紹了怎么防止物流投訴的問(wèn)題，大家要盡或許地將物流投訴降到最低哦。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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