淘寶服務(wù)定制市場(chǎng)退款步驟是什么?可以退款嗎?
2023-09-06|23:40|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:26
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我們都知道定制類(lèi)產(chǎn)品是不能輕易退款的,由于針對(duì)個(gè)人進(jìn)行的diy定制,一旦客戶(hù)退款,那么產(chǎn)品很簡(jiǎn)單出現(xiàn)砸在手里,無(wú)法銷(xiāo)售的情況,但也不是不可以退款,只要依照必定流程,契合定制退款規(guī)則的,都是可以正常退款的,詳細(xì)的過(guò)程和信息現(xiàn)已分享在下面了。
服務(wù)定制市場(chǎng)在以下兩種情況下可以退款:1、關(guān)于懸賞類(lèi)使命你的需求在征稿結(jié)束后收集到的稿件小于四件,可以挑選請(qǐng)求退款,將在7個(gè)工作日內(nèi)處理退款請(qǐng)求;2、關(guān)于計(jì)件類(lèi)使命如果稿件沒(méi)有選滿(mǎn),一起又不剩下有效稿件,你可以請(qǐng)求退款。
二、退款過(guò)程是什么?
1.當(dāng)?shù)弥约嘿?gòu)買(mǎi)的物品與實(shí)際差距較大或不滿(mǎn)意時(shí),首先需求跟進(jìn)洽談退貨相關(guān)事議。
經(jīng)兩邊贊同后,登陸“我的淘寶”界面。
2.然后從淘寶左邊“我的交易”導(dǎo)航欄中挑選“已買(mǎi)到的寶貝”項(xiàng)。
接著找到要進(jìn)行退貨的物品,點(diǎn)擊其對(duì)應(yīng)的“退貨/退款”按鈕,然后填寫(xiě)一份表單,就可以等候商家處理。
3.當(dāng)商家贊同處理退貨手續(xù)后,淘寶退貨流程正式啟用。
然后再點(diǎn)擊頁(yè)面左邊“退款維權(quán)”→“退款管理”,在此界面,可以輸入要退貨的表單,經(jīng)過(guò)點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕來(lái)找到正在進(jìn)行中的退貨項(xiàng)處理狀態(tài)。
4.如果買(mǎi)家宣布退貨請(qǐng)求后,商家不贊同退款,則進(jìn)入維權(quán)狀態(tài),此時(shí),淘寶客服將在退款請(qǐng)求宣布后30天之內(nèi)介入其間協(xié)助兩邊洽談處理。
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