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    刪差評怎么刪?用什么方法刪差評?

    2022-03-30|01:26|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:422

    對于淘寶的商家來說,最害怕的就是遇上差評,遇上了不可怕,要學(xué)會去區(qū)分差評到底屬于哪類,這樣才能找對問題對癥下藥,刪差評怎么刪?采用什么方法刪差評,給各位總結(jié)了一下思路。

    刪差評怎么刪?用什么方法刪差評?.jpg

    第一,分清是否是惡意差評,遇到惡意差評怎么辦?采用什么方法刪差評?如果是惡意差評,也就是同行或者買家為了自身利益的不當(dāng)行為。

    若淘寶賣家發(fā)現(xiàn)買家給出的是惡意差評,在雙方互評之后的1個月內(nèi),可以登錄規(guī)蜜-投訴-不合理評價(jià),截圖惡意評價(jià)信息及憑證,然后淘寶會根據(jù)憑證進(jìn)行審核分析,再反饋處理結(jié)果。

    第二,如果是正常給出的差評,怎么辦?

    1、如果是正常買家給出的中評或差評,在作出評價(jià)后的 1個月內(nèi)會有1次修改或刪除評價(jià)的機(jī)會。此時(shí)建議賣家建議主動聯(lián)系買家溝通,予以對方滿意的方案,請求修改或者刪除。

    2、淘寶充分考慮到評價(jià)對于賣家影響,已經(jīng)減弱了好評對于搜索和活動的印象。同時(shí)商家從自身方面做起,給廣大的買家提供更好的購物體驗(yàn),還是要在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上做好。

    3、做淘寶遇到中差評很難避免。列如產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、售后等因素都有可能造成中差評,當(dāng)然各種沙雕買家也有,一般來說越是便宜的產(chǎn)品,遇到中差評的幾率會越大。

    4、一般產(chǎn)品價(jià)格上百的,中差評幾率會小很多。還有就是惡意差評(包括但不限于差評師,敲詐等)。

    遇到中差評,如果說單品銷量比較低,比如月銷量幾單或者十幾單,這種情況建議客單價(jià)如果確實(shí)比較低,聯(lián)系買家補(bǔ)償。如果說對方堅(jiān)持不改,那可以直接刪除鏈接,重新上架,上架的7天內(nèi)刷十幾單費(fèi)用一單算10元。

    如果單品銷量還可以,破百的,評價(jià)幾十條,這種情況建議還是先電話溝通,能解決最好,如太忙或處理不了,可以聯(lián)系專門刪差別的人修改,靠譜的團(tuán)隊(duì)都是先刪評,刪除成功了才會付款。

    如果單品銷量確實(shí)很高,自己和刪差評團(tuán)隊(duì)也不能解決好,那么就好好解釋,讓評價(jià)看起來更加真實(shí)。

    賣家一定要仔細(xì)區(qū)分惡意評價(jià)是屬于哪類,才能更好的解決問題。淘寶也有惡意差評的處理辦法,后臺有相應(yīng)的工具,將賣家的方方面面的問題都考慮到位了,所以學(xué)會怎么辨別差評,如何刪差評,靈活運(yùn)用好淘寶評價(jià)極速管理,才能幫助店鋪提高銷量。

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