淘寶一次破損補寄規(guī)定是怎樣的?如何退出?
2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:28
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淘寶破損補寄是淘寶賣家對買家做出的一個許諾,能讓顧客購物無憂,無需憂慮物流損害的問題,一起也能添加買家關(guān)于賣家的信賴度,進步產(chǎn)品的成交。
商家實踐應(yīng)履行破損補寄服務(wù),但未履行該服務(wù)的,商家應(yīng)按以下規(guī)則向買家退回相應(yīng)金錢:1、買家購買的對錯套裝產(chǎn)品的,商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、是套裝產(chǎn)品的:1)購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時,商家應(yīng)向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時,商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。
依照上述方式進行處理后,商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背許諾的投訴受理規(guī)模。
服務(wù)條件:當(dāng)一起契合以下條件時,商家應(yīng)供給破損補寄服務(wù):1、顧客購買的產(chǎn)品含有“破損補寄”服務(wù);2、購買的產(chǎn)品發(fā)生了破損;3、顧客在服務(wù)有效期內(nèi)建議服務(wù)請求;4、買家至少供給了以下4張能證明產(chǎn)品破損的不同角度的相片給商家:1)收到包裹時的包裝狀況(包裝須無缺);2)包裝無缺情況下的物流面單;3)打開包裝后的產(chǎn)品破損情況;4)破損產(chǎn)品的細節(jié)實拍,包括但不限于破損碎片狀況、產(chǎn)品條形碼等產(chǎn)品信息。
怎么退出?
整個買賣約好服務(wù)停用賣家可進入賣家中心“顧客保證”中“買賣約好”選定“質(zhì)量許諾”,操作“停用”。
單個產(chǎn)品停用買賣約好服務(wù)賣家可進入賣家中心“顧客保證”中“買賣約好”,在產(chǎn)品辦理界面,選中要停用的產(chǎn)品后再挑選“未約好”即可進行單個產(chǎn)品的停用。
依據(jù)淘寶破損補寄服務(wù)的規(guī)則,顧客收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)有破損能夠在規(guī)則時間內(nèi)請求補寄,假如賣家拒不履約,賣家需要依照規(guī)則退回金錢哦。
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