怎樣投訴淘寶賣家不發(fā)貨？如何賠償？

                   在淘寶店鋪購買產(chǎn)品，都是經(jīng)過物流快遞的方法送到顧客手中的，因此物流的時效性會直接影響顧客的購物體會。

假設(shè)再遇到賣家不發(fā)貨的景象，那就更加糟心了。

按照渠道規(guī)則，賣家不發(fā)貨是違規(guī)的行為，顧客是可以投訴的，那么怎樣投訴淘寶賣家不發(fā)貨？

一、怎樣投訴淘寶賣家不發(fā)貨？

1、翻開手機淘寶頁面，點擊右下角的我的淘寶選項。在我的淘寶頁面，找到并點擊待發(fā)貨。

2、進入待發(fā)貨的頁面，找到超時沒有發(fā)貨的訂單，點擊進入詳情頁。

3、在淘寶訂單詳情頁面，點擊投訴商家。跳轉(zhuǎn)到請求投訴的界面，點擊發(fā)貨問題。

4、挑選投訴的原因，點提交請求，這樣就投訴成功了。

二、怎樣補償？

1、淘寶賣家超時沒有發(fā)貨，要向買家付出實際訂單金額的10%作為違約金。除了特別的產(chǎn)品之外，賣家在24小時內(nèi)向同一個買家補償?shù)倪`約金總和最少為5元，最高不超出100元。

2、淘寶賣家承諾的贈品超時沒有發(fā)貨，也要按照以上的賠付規(guī)則付出違約金。假設(shè)贈品在淘寶店鋪中有獨自出售鏈接，那么違約金就會按照贈品出售鏈接標明的價格核算。假設(shè)贈品在店鋪里沒有出售的鏈接，也沒有明晰標價，違約金就由淘寶客服參閱市場價來核算。

3、買家投訴樹立往后，除了向淘寶買家賠付違約金外，賣家還要向淘寶網(wǎng)付出相同金額的違約金。這就意味著買家投訴樹立往后，淘寶賣家需要付出的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶。所以建議賣家在投訴樹立之前，就自動進行賠付，這樣只需要給單份的違約金。

淘寶發(fā)貨超時是比較嚴重的問題，所以商家在活動或許運營店鋪的時分，要注意控制產(chǎn)品的庫存，及時收拾庫存數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)斷貨還在出售的景象。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

有些淘寶店鋪快錢不到的商品包郵是怎么做到的？

淘寶店可以直接把寶貝鏈接或者店鋪鏈讓朋友去拍嗎？

淘寶店鋪雙11新發(fā)現(xiàn)活動的其他優(yōu)惠欄是什么意思？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。