買家好評(píng)率低怎么恢復(fù)?

                    店肆的點(diǎn)評(píng)對(duì)店肆有著很重要的影響，一般顧客在網(wǎng)上買東西都會(huì)翻寶物的點(diǎn)評(píng)。

店肆的好評(píng)率高，說(shuō)明買家對(duì)店肆的購(gòu)物愿望高。

很多商家在運(yùn)營(yíng)的過程中，買家的好評(píng)率越來(lái)越低，那么買家好評(píng)率低怎么恢復(fù)呢?

首先我們需要知道買家好評(píng)率在哪里檢查。

賣家們登錄賣家中心找到點(diǎn)評(píng)辦理

在點(diǎn)評(píng)辦理中就能看到店肆的好評(píng)率了

好評(píng)率怎么算?

好評(píng)率分為賣家好評(píng)率和買家好評(píng)率。

賣家好評(píng)率就是賣家收到的好評(píng)數(shù)/點(diǎn)評(píng)數(shù);那買家就是買家的好評(píng)數(shù)/總點(diǎn)評(píng)數(shù)了。

買家好評(píng)率低怎么恢復(fù)?

1. 進(jìn)步店肆的服務(wù)

售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)有顧客來(lái)資訊問題的時(shí)分一定要語(yǔ)氣熱情，回復(fù)快速。對(duì)于買家的一些問題也要具體的去回答，這樣才能給買家一個(gè)好的形象。

2. 物流服務(wù)

賣家挑選快遞的時(shí)分一定要慎重，物流的快慢也決議著買家對(duì)店肆的形象。發(fā)貨的狀況一定要如實(shí)的告訴買家，是因?yàn)槭裁丛蜓舆t了。更不要在沒有貨的狀況下更新物流信息，詐騙買家。賣家一定要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，不要詐騙。

3. 選款和質(zhì)量

想要寶物吸引人，一定要選好款。投合大眾的品味，然后凸顯自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)。挑選寶物盡量挑選性價(jià)比高的，樣式質(zhì)量好，價(jià)格有很合理。如果買家買到的東西是自己喜愛的樣式，然后質(zhì)量也非常好，一定為給店肆好評(píng)的。并且會(huì)經(jīng)常回購(gòu)。

4. 主圖和詳情頁(yè)

主圖和詳情頁(yè)主要是為了把顧客引進(jìn)門，然后進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。寶物的圖片一定要實(shí)在，不要用太重的濾鏡或者ps作用太重，這樣的寶物會(huì)顯得很假。

寶物的包裝也盡量精美一點(diǎn)。收到快遞的時(shí)分，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定會(huì)加分的。更多淘寶經(jīng)歷歡迎重視A3共享。

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