在天貓平臺(tái)大家購物的話，一般都是想要去看看有沒有服務(wù)比較齊全的商品，因?yàn)殡m然說現(xiàn)在的服務(wù)很齊全，但也并不是每一件商品都有的，天貓?jiān)趺纯从袥]有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

天貓?jiān)趺纯从袥]有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

天貓平臺(tái)上的商品并不是都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，因?yàn)槠脚_(tái)的賣家版的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是商家自主選擇購買的，如果商家沒有購買，那么商品是不包含贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以在商品詳情頁面上查看，也可以在訂單上面查看。

怎么使用天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

1)在選購商品后提交訂單，你會(huì)看見右方有一個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的選項(xiàng)，根據(jù)需要進(jìn)行勾選，天貓會(huì)贈(zèng)送給一些用戶，也可以用自費(fèi)購買，價(jià)格不是很貴，退貨時(shí)可享受一定的補(bǔ)貼返回到你的賬戶中。

2)提交訂單，并完成付款后，你的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)從你的支付金額中一并扣除，你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息，享受這項(xiàng)服務(wù)。

3)打開你支付過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單你便會(huì)看到選項(xiàng)中多了一個(gè)“退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，也可以進(jìn)入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息，來所要保險(xiǎn)帶來的這份運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

4)如果此時(shí)你需要退貨，需要先對(duì)所購買的商品進(jìn)行退貨，然后才可申請(qǐng)賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁進(jìn)入退款頁面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認(rèn)之后自動(dòng)進(jìn)行理賠。

5)你可以在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁面查看詳細(xì)內(nèi)容，了解更多的細(xì)則，但也請(qǐng)記住：需要填寫正確的退貨物流快遞單號(hào)，否則無法獲得理賠。

在天貓平臺(tái)大家如果想要看有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，可以直接看商品這里，他會(huì)有一個(gè)服務(wù)保障，例如七天無理由或者是天貓的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等，實(shí)在不知道可以問客服。

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天貓發(fā)貨慢原因是什么？投訴了會(huì)怎樣？

天貓作為中國最大的電商平臺(tái)之一，每天處理的訂單數(shù)量龐大，因此偶爾出現(xiàn)發(fā)貨慢的情況是正常的，那一般天貓發(fā)貨的原因是除了訂單量大之外還有什么原因呢?

1、天貓的發(fā)貨速度還可能受到供應(yīng)鏈的影響。某些商品可能需求量大，但供應(yīng)量有限，由此供應(yīng)商可能需要額外時(shí)間來準(zhǔn)備和交付產(chǎn)品。這也會(huì)導(dǎo)致天貓發(fā)貨的延遲。

2、物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的不可預(yù)見因素也會(huì)對(duì)天貓的發(fā)貨速度產(chǎn)生影響。比如，惡劣的天氣、交通擁堵等情況都可能導(dǎo)致物流運(yùn)輸?shù)难舆t。尤其是在一些特殊時(shí)期，如雙11購物節(jié)或春節(jié)等節(jié)日促銷期間，天貓上的訂單數(shù)量激增，物流系統(tǒng)會(huì)因?yàn)橛唵瘟烤薮蠖豢爸刎?fù)。

發(fā)貨慢投訴了會(huì)怎樣?

發(fā)貨的時(shí)間如果超出了賣家給出的承諾時(shí)間，那么消費(fèi)者會(huì)獲得一定的賠償。除了，遇到發(fā)貨慢，大家除了投訴之外，還可以這么做：

1、旺旺要求賣家立即發(fā)貨。

2、在確實(shí)存在緩慢情況下，您可以申請(qǐng)退款并選擇其他店鋪。根據(jù)通常情況，如果天貓賣家沒有另外的發(fā)貨承諾時(shí)間，他們默認(rèn)會(huì)承諾在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;賣家必須在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，延誤發(fā)貨可能會(huì)被投訴并違反承諾;如果賣家未按時(shí)發(fā)貨或拒絕交易，投訴成立后可能會(huì)受到處罰。

如果你堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，你可以先詢問快遞員為什么不提供收件人的電話，并表達(dá)出你堅(jiān)決要查清事情真相的態(tài)度。如果賣家找借口不給，你可以明確指出這不是由于快遞的原因。另外，一旦快遞被簽收，當(dāng)天肯定是可以在網(wǎng)上查詢到的。

天貓發(fā)貨慢一般是因?yàn)橛唵螖?shù)量激增。在這種情況下，天貓平臺(tái)的物流系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)一定的擁堵和延遲，導(dǎo)致發(fā)貨速度減慢。而訂單發(fā)貨慢了，買家是可以催促賣家發(fā)貨的。

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