拼多多商家客服回復率指標是什么？回復率很低怎么辦？

現在的拼多多客服回復目標是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時回復率三種，關于這個，其實有許多的商家都是不清楚的，那么拼多多商家客服回復率規(guī)范是什么呢?

接下來由小編來為咱們介紹哦。

1、新品引薦，報名參與活動前，客服回復率接連前3天的1小時回復率均高于55%2、九塊九特賣專區(qū)，報名參與活動前，客服回復率接連前3天的1小時回復率均高于60%5分鐘/15分鐘/1小時回復率意義解析：1、5分鐘回復率：指近3天在5分鐘內的回復目標;2、15分鐘回復率：指近3天15分鐘內的回復目標;3、1小時回復率：指近3天1小時內的回復目標;注釋：23點—08點不算在拼多多回復率目標中不達標后，回復率查核周期是三天，也便是說會限制3天不能夠參與活動，需求接連3天的回復率達標即可。

在這里跟咱們闡明一下，回復率之所以低于50%，這些當地賣家沒做好：1、主動回復不算，機器人回復才會算回復率有些商家在歇息的狀況下回復不了就會設置主動回復，認為這個能夠解決回復率問題，其實主動回復不算。

現在只有在商家后臺設置的機器人回復才會算回復率。

2、廣告信息不回復家會直接不回復廣告信息，其實這種舉動是不對的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店肆回復率會下降，所以該回復的還得回。

評分技巧：1、平臺是依據整個行業(yè)的評分狀況擬定的活動評分要求，評分要求相對仍是合理的，究竟你遇到的狀況別人也會遇到。

2、評分要求會依據行業(yè)狀況不定時變化，咱們要多重視，為了提供更好的商品，評分整體會有進步的趨勢。

咱們必須必須維護好自己的評分。

3、不真實買賣的評分在報名活動時將會被剔除(這便是呈現dsr評分符合要求可是不能報名活動的原因)。

4、默認評分計入有用評分，默認評分是全五分。

沒有文字評價的也計入有用評分。

回復率低的解決方法便是做好上述的內容就好了，然后外加近3天注意回復速度。

簡略來說，買家音訊響應越及時，成交率越高，努力提高店肆5分鐘回復率。

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