淘寶賣家封店后罵人怎么處理？有什么處罰？

作為消費者，是有很多的權益的。作為消費者最根底的權益就是，保證本人購置到的商品沒有問題，假如商家在運營過程中存在詐騙消費者的狀況的話，消費者都能夠選擇投訴商家，而且，簡直都有百分之百投訴勝利的幾率。如果淘寶賣家在店鋪被封后出現(xiàn)了罵人的情形，其實也會受到對應的處罰，當消費者遇到了這種情況時，也可以好好去了解一下相關的處理方法。

在淘寶平臺上購物，作為消費者，是有很多的權益的。作為消費者最根底的權益就是，保證本人購置到的商品沒有問題，假如商家在運營過程中存在詐騙消費者的狀況的話，消費者都能夠選擇投訴商家，而且，簡直都有百分之百投訴勝利的幾率。

另外一個就是消費者需求享用到的效勞了，固然說在淘寶上購物的時分，商家和消費者都是經過網絡，無法面對面的完成買賣，但是，作為消費者，應該享有的效勞商家也是必需要提供的。

在淘寶商家開店的時分，都會閱讀很多關于淘寶平臺的規(guī)則，比方在和客戶溝通的過程中，不得呈現(xiàn)辱罵，或者凌辱性的言語。

假如消費者遇到了和淘寶商家客服在溝通的過程中，淘寶商家客服又呈現(xiàn)罵人的狀況的話，那么消費者能夠直接將客服罵人的聊天截圖保管下來，作為證據(jù)，然后，直接在訂單中，申請小二介入，也就是申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

并且，將和商家客服之間的聊天記載提供應小二，直接申請維權。

還有很多消費者遇到過一些愈加惡劣的商家，比方言語要挾，或者郵寄一些帶有要挾性質的東西給消費者。這個時分，消費者在像淘寶平臺發(fā)起申述的時分，也能夠運用法律武器來維護本人，比方報警，或者撥消除費者熱線等等。

像這種狀況比擬惡劣的商家，將會面臨十分嚴重的處分。

有什么處罰?

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封淘寶賬戶。所以，這么來看其實罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通。

除了強調騷擾發(fā)生的頻次還需要衡量是否給造成極大傷害，對于通過旺旺、郵件等方式或在評論、留言板中對他人實施恐嚇的行為，即使僅有1次，經核實也將受到處罰，情節(jié)嚴重的會進行查封賬戶的處置。

所以，處罰等級也會根據(jù)辱罵內容來定，這點上大家也無需擔憂，根據(jù)對方的情況來進行投訴就行了。

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