淘寶48小時不發(fā)貨怎么賠償?賠多少?
2023-09-02|23:58|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:29
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在淘寶大家購買了商品之后,如果商品只是沒有發(fā)貨,并且已經(jīng)超過了平臺規(guī)定的48小時,這個時候大家可以申請售后獲得賠償?shù)?,淘?8小時不發(fā)貨怎么賠償?
淘寶48小時不發(fā)貨怎么賠償?
淘寶承諾48小時發(fā)貨卻未發(fā)貨,可以在訂單付款到交易完結(jié)的15天發(fā)起投訴。如果投訴成立,若是天貓入駐商家,需要賠付該商品成交額的5%作為違約金,單筆訂單最高不超過50元,以紅包形式發(fā)放;
若是淘寶入駐商家,需要賠付該商品成交額的10%作為違約金,最高不超過100元,最低不少于5元。
如果賣家未配合主動支付或拒絕支付,淘寶會對賣家的店鋪作出相應(yīng)處罰,并且從店鋪保證金里扣除。
賠多少?
1、超時未發(fā)貨,需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外,在24小時之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元,多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多,就不再一一說明。
2、承諾的贈品未發(fā),也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接,就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,就會由客服參考市價來計算。
3、用戶投后,除賠付金之外,店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說,投訴成立后,需要支付的費用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣只需要給單份的賠付金,不然就會多花1份錢,相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。
淘寶48小時不發(fā)貨,想要獲得賠償也是很簡單的,直接到售后這里進(jìn)行申請,平臺對于48小時不發(fā)貨的申請通過非常的迅速,一般當(dāng)天申請當(dāng)天就可以獲得賠償。
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