拼多多退店流程要多久?有什么條件?
2022-03-18|10:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:921
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商家如果在拼多多經(jīng)營不下去,或者找到了更好項目,可以申請退店,將之前投資到拼多多的保證金退回來。不過,這個是需要平臺審核的,那么,整個退店流程需要多久呢?
一、退店要多久?
首先可以很明確告訴大家,退店審核在20天左右,保證金都是會退還的,不過必須要等審核通過,店鋪關(guān)閉以后才可以。當(dāng)你退店之后,平臺將會在收到申請后一個月之內(nèi)進行處理并退還保證金。
二、退店流程
1、商店退貨檢查
商戶申請退店前,平臺必須核實店鋪是否符合以下退店條件:
(1)所有商品已下架,無商品上架且正在促銷:確保不會再發(fā)生新的交易。
(2)無售后訂單:商家(店鋪)與消費者/其他第三方在辦理過程中不存在糾紛。
(3)沒有尚未交付或簽署的訂單:確保所有訂單處于已完成狀態(tài)。
(4)從最后一筆訂單完成后的第二天算起已經(jīng)30天了:防止售后糾紛。
(5)賬戶無異常:需確保賬戶正??捎们也皇芟拗坪蠓娇煞档辍?/p>
(6)無延期交貨記錄:目前拼多多無延期交貨的貨物。
2、商店提款申請
驗證通過后,商戶需要閱讀《拼多多退店協(xié)議》并確認接受協(xié)議后,才能在線提交退店申請。同時,需要辦理以下事項:
(1)確認自己的退款賬戶的信息是否正確:銀行不正確的賬戶信息(包括賬戶名稱、賬號、銀行等)會導(dǎo)致退款失敗,請仔細檢查。
(2)填寫離開店鋪的原因:請告知我們您離開店鋪的真實原因,以幫助我們改善我們的不足,期待下次與您合作。
(3)短信驗證:驗證申請離店的經(jīng)營者身份。
已有交易記錄的店鋪將進入物料審核流程,在物料審核流程中可以撤回店鋪提款申請;提交退店申請時沒有交易記錄的店鋪將跳過材料審核,直接進入退費環(huán)節(jié),退店申請不能撤回。
3、材料審查
平臺會在約20個工作日內(nèi)審核商戶提交的拼多多退店申請及相關(guān)信息資料,不包括周末(周六周日)和法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)。如果素材審核失敗,平臺會通過短信提醒你。您可以在退店失敗頁面點擊重新申請,修改退店申請,并根據(jù)需要重新提交。
在材料審核過程中,商家可以隨時撤回退店申請,但一旦批準(zhǔn),就不能撤回。
4、賬戶退款
材料獲批后,平臺將在10個工作日內(nèi)將賬戶余額退還至您退款申請中確認的銀行賬戶,退款可能包括存款、付款余額和促銷賬戶余額。
商家現(xiàn)階段不能撤回退店申請。
商家想要退店,首先必須保證所有的交易都已經(jīng)完成,不會有消費者需要維權(quán)的情況出現(xiàn),其次,要保證并沒有違規(guī),不會扣保證金或者罰款,滿足這些條件才可以退店。
有些拼多多的商家在經(jīng)營了一段時間后,發(fā)現(xiàn)生意不是特別好,就產(chǎn)生了退店的想法,不過,又考慮到以后如果有需要想要重新開,這時候還可以操作嗎?
重開店有時間限定嗎?
當(dāng)然退了是不能登錄以前的店,但是可以重新入駐,需要重新家店鋪。如果商家違反了平臺規(guī)則,就會接到站內(nèi)信息因為某種原因被限制。
店鋪受到三級限制的后果是商品全部下架、禁止上新、禁止上架。這樣被退店后是不能重新開店的。只要商品滿足了開店的要求那么就可以再開了。
至于拼多多退店后重新開可以使用之前的店鋪名,等到退店店鋪完全關(guān)閉后,在未被其他店鋪使用的情況下才可以使用。如果店鋪名已經(jīng)被其他店鋪使用,那么就只有重新?lián)Q名開店了商家依然可以使用之前開店的身份證重新開店,但是不支持臨時身份證入駐的。
拼多多如何退保證金?
1、商家在申請退店之前必須下架店鋪內(nèi)所有商品,避免出現(xiàn)新的交易,并且店鋪內(nèi)所有訂單狀態(tài)是交易成功狀態(tài)或者關(guān)閉交易狀態(tài)。
2、由于在訂單確認收貨后30個工作日之內(nèi),買家可以發(fā)起投訴,為避免后續(xù)投訴糾紛,商家需在最后一筆訂單確認收貨的,30天后方可申請退店。
3、如商家曾發(fā)生嚴重發(fā)貨問題,嚴重售后問題,或者疑似售假問題,商家需與平臺協(xié)商妥善解決,并且平臺已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后,方可申請退店。
4、商家必須將可提現(xiàn)金額全部提取后,方可申請退店。
商家滿足以上條件的,可與商家支持提出退店申請,平臺將會在收到申請后30個工作日之內(nèi)進行處理并退還拼多多保證金。
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