京東代開發(fā)票支持商品、運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)自定義配置如何使用?京東發(fā)票工單怎么查詢?怎么處理?
2023-09-01|23:47|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27
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京東代開發(fā)票支持商品、運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)自定義配置,京東客服同學(xué)、商家快來使用哦!
一、運(yùn)費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)自定義配置
商家:我需要針對(duì)運(yùn)費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)等費(fèi)項(xiàng)配置相應(yīng)的稅率,并且能在發(fā)票上開具,目前平臺(tái)幫我代開的發(fā)票不能滿足我的訴求。
本次對(duì)應(yīng)開費(fèi)項(xiàng)這部分做了優(yōu)化。您可以在“發(fā)票管理-消費(fèi)者電子發(fā)票配置-開票配置”處設(shè)置發(fā)票的運(yùn)費(fèi)和安裝服務(wù)費(fèi)。
運(yùn)費(fèi)如果不設(shè)置,默認(rèn)稅率和主商品保持一致,費(fèi)用名稱為配送費(fèi)。如果自定義,可以設(shè)置為配送費(fèi)、快遞包裝費(fèi)或價(jià)外費(fèi),且稅率也支持自由設(shè)置。
安裝服務(wù)費(fèi)如果不設(shè)置,默認(rèn)稅率和主商品保持一致,費(fèi)用名稱為價(jià)外費(fèi)用。如果自定義,可以設(shè)置為價(jià)外費(fèi)用或安裝服務(wù)費(fèi),且稅率也支持自由設(shè)置。
二、商品稅率稅編自定義設(shè)置
平臺(tái)代開發(fā)票時(shí),先使用商家在商品中維護(hù)的稅編和稅率,如果商品沒有維護(hù)稅務(wù)編碼和稅率,會(huì)使用商家在三級(jí)類目中維護(hù)的稅編和稅率。
商家:那我要去哪里設(shè)置商品稅率信息?
您可以在商品發(fā)布頁-設(shè)置規(guī)格描述-功能設(shè)置-自定義電子發(fā)票信息中維護(hù)商品稅率稅編。
如果您沒有這個(gè)功能,需聯(lián)系京東運(yùn)營,由運(yùn)營人員聯(lián)系商品運(yùn)營中心進(jìn)行類目申請(qǐng)即可通過。
速來!京東商家及京東客服同學(xué)何時(shí)收到發(fā)票工單?如何查詢并處理發(fā)票工單呢?一文帶你看懂!
一、何時(shí)收到發(fā)票工單
在商家超期未開票情況下,若客戶在“我的訂單-發(fā)票詳情頁”點(diǎn)擊【催開發(fā)票】按鈕后,系統(tǒng)將自動(dòng)向商家推送催開票工單,商家需要在24小時(shí)內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商一致且回復(fù)該催開票工(2個(gè)動(dòng)作中完成任意一個(gè)均可)
超期未開票:
①訂單已完成且當(dāng)前時(shí)間距離客戶申請(qǐng)開票超過10天但仍未開票
②補(bǔ)開發(fā)票,當(dāng)前時(shí)間距離客戶申請(qǐng)開票超過10天但未開票
二、如何查詢發(fā)票工單
京麥后臺(tái)-交易-售后管理-投訴工作臺(tái)-工單預(yù)警-消費(fèi)者提交工工單
三、如何處理發(fā)票工單
解決方案四選一:已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時(shí)間
1、已開發(fā)票:商家已在發(fā)票管理中上傳了電子發(fā)票PDF或者紙質(zhì)發(fā)票郵寄物流單號(hào)
2、已協(xié)商無需開票:
①商家通過咚咚/郵箱交付,且客戶知悉,選擇此方案
②已經(jīng)跟客戶溝通好退款,消費(fèi)者申請(qǐng)退款后,操作同意退款,選擇此方案
3、已協(xié)商無法開票:因商家自身原因無法開票,選擇此方案4、已協(xié)商開票時(shí)間:與客戶協(xié)商一致,XX時(shí)間開,選擇此方案
四、 Q&A
Q:找不到發(fā)票管理的上傳入口怎么辦?
A:請(qǐng)商家先自檢是否已駁回客戶此單的發(fā)票申請(qǐng)。若已駁回,建議商家選擇“已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票”其中一個(gè)解決方案,再通過咚咚/郵箱交付。
Q:已開出電子發(fā)票,但在發(fā)票管理上傳的時(shí)候需要填寫紙質(zhì)發(fā)票的物流信息,如何處理?
A:商家先開通自開電票服務(wù),再上傳已開具的電子發(fā)票。自開電票教程,請(qǐng)前往“商家?guī)椭行摹八阉鳌吧碳易蚤_發(fā)票操作手冊(cè)”。
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