京東平臺(tái)也是有商品問答模塊的，買家在購物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對(duì)于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機(jī)上的京東App，進(jìn)入種草界面。

2、點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個(gè)人信息頁面。

3、在個(gè)人信息頁面中，找到種草秀選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在種草秀頁面中，找到要?jiǎng)h除的提問，并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認(rèn)窗口后，點(diǎn)擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請(qǐng)注意，在進(jìn)行刪除操作之前，請(qǐng)確認(rèn)您的操作是否正確，并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請(qǐng)聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會(huì)被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時(shí)發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實(shí)的話，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭(zhēng)吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復(fù)原則

1、回答盡量生動(dòng)活潑，簡(jiǎn)潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點(diǎn)。

2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬，太應(yīng)付，太機(jī)器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實(shí)上，商家也是可以回復(fù)用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會(huì)被關(guān)閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

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京東怎么確保買到正品？京東自營(yíng)是正品嗎？

京東作為中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)之一，向消費(fèi)者提供了海量的京東商品選擇。然而，對(duì)于許多人來說，購買正品產(chǎn)品是最重要的。本文將著重介紹京東如何確保消費(fèi)者買到正品，并探討京東自營(yíng)商品的真實(shí)性。

一、京東怎么確保買到正品?

京東為確保消費(fèi)者能夠購買到正品，采取了以下幾種措施：

嚴(yán)格的商家審核：京東對(duì)入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審核，要求商家提供資質(zhì)證明和商品真實(shí)性承諾。只有通過審核的商家才能在平臺(tái)上銷售商品。這一舉措幫助京東篩選出優(yōu)質(zhì)、值得信賴的商家，降低了假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

售后保障政策：京東提供完善的售后保障政策，包括退換貨、質(zhì)量保證等。如果消費(fèi)者購買到不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，可以通過退換貨服務(wù)進(jìn)行處理。這為消費(fèi)者提供了安全和放心的購物環(huán)境。

用戶評(píng)價(jià)和評(píng)論：京東為每個(gè)商品都提供用戶評(píng)價(jià)和評(píng)論的功能。消費(fèi)者可以通過查看其他用戶的評(píng)價(jià)和評(píng)論，了解商品的真實(shí)情況和購買體驗(yàn)。這種透明的信息傳遞機(jī)制有助于消費(fèi)者做出更明智的購物決策。

品牌合作與授權(quán)：京東與眾多知名品牌建立了合作關(guān)系，并獲得了官方授權(quán)。這意味著京東可以提供正品保證，并且消費(fèi)者可以放心購買這些品牌的產(chǎn)品。

二、京東自營(yíng)是正品嗎?

京東自營(yíng)是指由京東直接負(fù)責(zé)采購、銷售并承擔(dān)售后服務(wù)的商品。京東通過建立自營(yíng)倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，以及與品牌廠商的合作，為消費(fèi)者提供了一系列自營(yíng)商品。

京東自營(yíng)商品在正品保障方面具有以下優(yōu)勢(shì)：

嚴(yán)格的質(zhì)量檢查：京東對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保其符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

來源可追溯：京東自營(yíng)商品的供應(yīng)鏈?zhǔn)强勺匪莸?，消費(fèi)者可以了解到商品的生產(chǎn)和來源地等信息。

官方授權(quán)：京東自營(yíng)商品通常會(huì)與品牌廠商建立合作關(guān)系，并獲得官方授權(quán)。這意味著消費(fèi)者可以放心購買到品牌正品。

通過本文的介紹，我們了解到京東是如何確保消費(fèi)者買到正品的。京東采取了嚴(yán)格的商家審核、完善的售后保障政策和透明的用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，以確保消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和權(quán)益。同時(shí)，京東自營(yíng)商品具有嚴(yán)格的質(zhì)量檢查、可追溯的供應(yīng)鏈和官方授權(quán)等優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供了更高的正品保證。

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