淘寶主要是為廣大的消費者提供服務的，所以采取了各式各樣的措施提升消費者的購物體驗，其中未發(fā)貨秒退是比較常見的消費者權益。商家開通這個服務以后，消費者就很少會擔心下錯單退款的問題，而且最新這項權益的規(guī)則也發(fā)生了變化，那么淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則如何變化？

一、淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則如何變化？

與以前的未發(fā)貨秒退規(guī)則相比，現(xiàn)在的規(guī)則有了以下的變化：

1、退款的金額：退款金額要滿足小于等于500元(之前是200元)

2、申請退款的時間：取消限制(原來規(guī)定在付款以后的2小時以內(nèi)提交申請)

3、除特殊類目外(主要是虛擬商品及定制商品)不秒退

二、退款糾紛怎么辦？

1、可以再次申退，如果是店主拒絕了第一次申請的退款操作，未進行協(xié)商處理，這時就可以在線申請秒退的操作。

2、要求淘寶小二客服介入，如果店主再次拒絕退款，能夠等待平臺介入處理。因為商家沒法第二次拒絕操作，接下來會是客服介入處理此次的糾紛。正常在一周內(nèi)，如果還未與店主進行協(xié)商，平臺的責任客服會給對方打電話，查明原因后協(xié)商處理。

3、等待平臺會問詢再處理。若是淘寶店主的原因，有可能讓店主提供證明的信息或是在線查看記錄，然后做決定處理。

4、向官方進行投訴。如果覺得客服處理不恰當?shù)?，還可以進行舉報。這時的處理需要提供有力的憑證給到平臺，借助平臺進行再次投訴，如果店主還是不處理，后續(xù)的處罰是較嚴重的，所以一定會被重視起來。

淘寶退款是每個店鋪都會遇到的問題，商家一定要好好處理，不然會影響到店鋪的數(shù)據(jù)，導致店鋪的轉(zhuǎn)化率下降。

淘寶怎么刪掉未發(fā)貨的訂單？淘寶待發(fā)貨最長可以多久？

在淘寶上有些買家對于訂單方面有比較多的疑問，最近就有人問淘寶上未發(fā)貨的訂單怎么刪除，其實無論是買家還是賣家都無法刪除這個未完成的訂單的，想要刪除必須先進行一些操作，下面具體介紹下。

淘寶怎么刪掉未發(fā)貨的訂單?

待發(fā)貨是不能刪除的，待發(fā)貨表示交易已經(jīng)生成，買家已經(jīng)付款，賣家狀態(tài)處于打包準備發(fā)貨中，因此不能刪除待發(fā)貨狀態(tài)的交易?？梢缘却?/p>

收到貨物后交易完成或者是在待發(fā)貨時就取消該筆訂單，即可以刪除該筆交易。

淘寶待發(fā)貨最長可以多久?

淘寶最長允許多久發(fā)貨，一般情況下，淘寶訂單最長的發(fā)貨時間是72小時超過這個時間您可以申請退款或者聯(lián)系客服催發(fā)。

淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認定:

(一)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準;

(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人，按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜。

未發(fā)貨的訂單想要刪除就需要先進行退款的處理，買家可以在訂單中申請退貨退款，等待商家那邊確認之后這個訂單就等于被取消了，然后買家就可以去刪除這個訂單記錄了，后面想要找回來也可以在電腦端的回收站里面恢復。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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