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淘寶商家怎么查買家是否惡意差評?

2022-09-26|10:43|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：4747

做電商的商家最惡心的事情就是碰上惡意差評了，也就是我們所說的差評師，差評師是專門給差評的一類人。他們利用給人差評來賺錢，電商的商家可以說防不勝防。那么當(dāng)我們收到差評的時(shí)候，怎么判斷是不是差評師給的差評呢?

怎么判斷是不是惡意差評?

1、首先看買家的評論是不是不實(shí)際的要求，賣家可以上傳與買家的聊天記錄，證明對方以中差評為要挾，想謀取不正當(dāng)利益。

2、買家是專業(yè)給差評的，而且通過這種方式去謀利。

3、同行業(yè)，交易達(dá)成之后給了中差評。

4、在差評中，直接泄露別人的隱私，或者存在污言穢語。

5、第三方詐騙，也就是因?yàn)樵p騙產(chǎn)生的差評。

這些屬于淘寶惡意差評，是可以進(jìn)行投訴。那么惡意差評怎么辦?怎么投訴?

具體的投訴流程如下：

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，登錄賣家賬號。

2、找到聯(lián)系客服一項(xiàng)，選擇賣家客服。

3、進(jìn)入這個(gè)頁面后，點(diǎn)擊投訴處罰舉報(bào)選項(xiàng)。此時(shí)會看到幾個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴淘寶不合理評價(jià)一項(xiàng)，就能夠?qū)阂獠钤u進(jìn)行舉報(bào)。

4、收到結(jié)果后，如果對結(jié)果不滿意，可以直接撥打淘寶小二電話。

投訴注意事項(xiàng)：

將投訴的要求填寫完畢，最好上傳截圖，效果會好一些。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候投訴起不了什么作用。賣家面對惡意差評，希望賣家不要?dú)鈶?，冷靜下來去想辦法解決哦。

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