淘寶好評有禮屬于違規(guī)嗎?有什么用?
2023-08-26|23:14|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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在淘寶平臺中,商家們都很重視商品的評價,會想辦法增加商品的好評,因為它有利于提高商品的轉(zhuǎn)化率。那么淘寶好評有禮屬于違規(guī)嗎?下面為大家進(jìn)行解答哦。
淘寶好評有禮屬于違規(guī)嗎?
違規(guī)。
現(xiàn)在天貓?zhí)詫毝疾辉试S評價有禮了,淘寶好評返現(xiàn)算違規(guī)。賣家不能在淘寶寶貝詳情頁,旺旺對話,收貨包裹里等有相關(guān)“好評返現(xiàn)”“免單”的誘導(dǎo)暗示。就算是買家主動詢問,賣家也不能說有關(guān)錢之類的允諾。這是淘寶天貓開始對返現(xiàn)之類的初期整改,后來會越來越嚴(yán)格。
有新規(guī)頒布以及修改可以看出,通過返現(xiàn)獲取好評的這種行為,在淘寶上是屬于違規(guī)操作的。為遏制此不良風(fēng)氣,天貓擬對商品或信息中出現(xiàn)免單、返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等)等類似字樣的情形進(jìn)行管理?,F(xiàn)在旺旺聊天不能說好評返現(xiàn)了,好評返現(xiàn)是違規(guī)的了。
規(guī)則變更要點(diǎn):針對商品或信息中出現(xiàn)返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等)、免單等類似字樣的商品,做臨時性下架或刪除處理。
淘寶好評有禮有什么用?
按官方說法是促進(jìn)成交,提高買家忠誠度,增加可信度。這是所謂好處。
但實際上評價有理,好評可能有禮,差評也照樣會送禮的。
自己按需要選擇吧,絕大部分賣家是不選擇這種設(shè)置的。與其評論有禮不如直接公示50字以上好評返5塊錢來的直接。
常用的淘寶好評返現(xiàn)方式如下:
1.店鋪客服和購買寶貝的顧客聯(lián)系,告知顧客店鋪有好評返現(xiàn)的活動;
2.通過包裹放紙條的方式來告知顧客有好評返現(xiàn)活動,像以上案例;
3.通過客服和給予中差評的顧客聯(lián)系,告知有好評返現(xiàn),從而更好的讓買家修改處理中差評。
簡而言之,在淘寶平臺中好評有禮是違規(guī)的行為,平臺不允許商家們這么做,因為這是在引導(dǎo)好評。雖然這樣做能夠帶來一定的好處,但是一旦被平臺發(fā)生或受到處罰。
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