在抖音平臺(tái)的抖店中，商家可以選擇隱藏全部評(píng)價(jià)功能，以控制展示給用戶的評(píng)價(jià)數(shù)量。本文將探討抖店中如何隱藏全部評(píng)價(jià)及其操作方法，幫助商家更好地管理評(píng)價(jià)內(nèi)容。

一、抖店怎么隱藏全部評(píng)價(jià)?

隱藏全部評(píng)價(jià)是抖店平臺(tái)提供的一項(xiàng)功能，商家可以根據(jù)自身需要選擇是否隱藏評(píng)價(jià)內(nèi)容。通過(guò)隱藏全部評(píng)價(jià)，商家可以篩選和展示符合要求的評(píng)價(jià)，提升商品的形象和銷(xiāo)售效果。

二、如何隱藏抖店評(píng)價(jià)?

登錄抖店后臺(tái)：商家需要登錄抖店的后臺(tái)管理頁(yè)面，進(jìn)入店鋪管理界面。

找到“評(píng)價(jià)管理”選項(xiàng)：在店鋪管理界面中找到并點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”選項(xiàng)，進(jìn)入評(píng)價(jià)管理頁(yè)面。

進(jìn)入“全部評(píng)價(jià)”頁(yè)面：在評(píng)價(jià)管理頁(yè)面中，找到“全部評(píng)價(jià)”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入全部評(píng)價(jià)頁(yè)面。

選擇隱藏評(píng)價(jià)：在全部評(píng)價(jià)頁(yè)面中，可以看到所有的評(píng)價(jià)內(nèi)容列表。商家需要找到“隱藏評(píng)價(jià)”或類(lèi)似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊并選擇進(jìn)行隱藏操作。

確認(rèn)隱藏操作：在隱藏評(píng)價(jià)的選項(xiàng)中，系統(tǒng)通常會(huì)彈出確認(rèn)框，詢問(wèn)商家是否確認(rèn)隱藏評(píng)價(jià)。商家需要仔細(xì)閱讀彈窗內(nèi)容，并根據(jù)需要選擇確認(rèn)操作。

完成隱藏操作：確認(rèn)隱藏后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行處理，隱藏部分或全部評(píng)價(jià)。商家需要等待系統(tǒng)處理完成，評(píng)價(jià)內(nèi)容才會(huì)在前臺(tái)展示時(shí)被隱藏。

通過(guò)隱藏全部評(píng)價(jià)功能，商家可以靈活地管理自己店鋪中的評(píng)價(jià)內(nèi)容，從而提升商品的形象和銷(xiāo)售效果。要隱藏全部評(píng)價(jià)，商家需要登錄抖店后臺(tái)，在店鋪管理界面中找到“評(píng)價(jià)管理”選項(xiàng)，并進(jìn)入“全部評(píng)價(jià)”頁(yè)面。在全部評(píng)價(jià)頁(yè)面中，選擇隱藏評(píng)價(jià)并確認(rèn)操作，系統(tǒng)會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行處理，隱藏部分或全部評(píng)價(jià)。希望商家通過(guò)這一功能的應(yīng)用，能夠更好地管理評(píng)價(jià)內(nèi)容，提升商品的品牌形象和用戶體驗(yàn)。相信隨著不斷的優(yōu)化和調(diào)整，商家一定能夠在抖店平臺(tái)上取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。

抖音小店評(píng)價(jià)管理功能解析

抖音小店評(píng)價(jià)管理是商家查看、回復(fù)以及分析用戶對(duì)商品及交易體驗(yàn)的陣地，且支持商家進(jìn)行評(píng)價(jià)線下導(dǎo)出和異常評(píng)價(jià)申訴。 讓我們來(lái)看看功能詳情：

一、評(píng)價(jià)篩選和導(dǎo)出

商家可通過(guò)商品信息(商品名稱/商品ID)、評(píng)價(jià)分類(lèi)、評(píng)價(jià)日期、評(píng)價(jià)等級(jí)以及快捷篩選進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選，點(diǎn)擊「導(dǎo)出明細(xì)」即可對(duì)全量或篩選結(jié)果以excel格式導(dǎo)出對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)信息。

導(dǎo)出數(shù)量：當(dāng)點(diǎn)擊導(dǎo)出明細(xì)時(shí)，如果當(dāng)前的數(shù)據(jù)量未超過(guò)單次最大導(dǎo)出量2000條，則直接開(kāi)始下載任務(wù);如單次導(dǎo)出超過(guò)2000條，則下載失敗，請(qǐng)商家重新選擇篩選條件，縮小查詢結(jié)果。

導(dǎo)出的評(píng)價(jià)內(nèi)容包含以下內(nèi)容：用戶昵稱、評(píng)價(jià)日期、訂單ID、商品ID、商品名稱、商品規(guī)格、商品品質(zhì)得分、服務(wù)得分、物流得分、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)等級(jí)、追評(píng)內(nèi)容、追評(píng)時(shí)間、商家是否回復(fù)、回復(fù)內(nèi)容。

導(dǎo)出權(quán)限：當(dāng)前僅主賬號(hào)可進(jìn)行評(píng)價(jià)導(dǎo)出。

二、評(píng)價(jià)印象詞

印象詞是幫助商家對(duì)用戶評(píng)價(jià)反饋進(jìn)行歸納分析的語(yǔ)義提煉詞，并有助于商家將評(píng)價(jià)反饋運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)分析中。

查看評(píng)價(jià)印象詞：以評(píng)價(jià)維度展示該條評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)義關(guān)鍵詞，如服務(wù)態(tài)度好、描述不符等等;該印象詞僅針對(duì)文本識(shí)別語(yǔ)義，與評(píng)價(jià)評(píng)分無(wú)關(guān);一條評(píng)價(jià)可能對(duì)應(yīng)零個(gè)或多個(gè)印象詞。

評(píng)價(jià)下的印象詞以「商品/服務(wù)/物流+印象詞」的形式進(jìn)行展示，例如商品+質(zhì)量好、服務(wù)+描述不符、物流+發(fā)貨快等。

根據(jù)印象詞進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選：商家可通過(guò)「正/負(fù)面—商品/服務(wù)/物流—全部/某評(píng)價(jià)方面」進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)的篩選，針對(duì)性地查看或?qū)С瞿撤矫娴脑u(píng)價(jià)文本，用于經(jīng)營(yíng)反饋分析。

三、異常評(píng)價(jià)申訴

為保障商家經(jīng)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)為商家提供異常評(píng)價(jià)申訴入口，保障商家合理權(quán)益。商家可對(duì)發(fā)表時(shí)間不超過(guò)30天的異常評(píng)價(jià)發(fā)起申訴流程。

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