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    淘寶定制商品可以無理由退貨嗎?

    2022-03-05|10:57|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:2001

    現(xiàn)在淘寶競爭壓力大,很多淘寶商家為了能夠提高自己的排名以及權(quán)重,都會去設(shè)置無理由退貨的服務(wù),那淘寶定制商品可以無理由退貨嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    淘寶定制商品可以無理由退貨嗎.png

    定制商品不支持七天無理由退貨,想退款可以試著和賣家協(xié)商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應(yīng)的約定的話,不能退款的。

    淘寶定制商品的處理規(guī)則:

    賣家出售的商品屬于定制商品的,淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議,定制商品不支持”七天退貨”,賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

    1.已有清晰約定

    若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況,按照相應(yīng)處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前,買家不得要求退款,但您明確表明不履行定制合同的除外。

    買家無正當理由拒絕簽收定制商品的,應(yīng)當承擔您因此產(chǎn)生的損失,具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

    2.約定不清或無約定

    若您與您的買家未約定具體交付時間的,您應(yīng)當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶支持退款買家。

    若您未與您的買家約定交付標準導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理,交易做退貨退款,發(fā)貨運費由您承擔,退貨運費由買家承擔。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔,承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

    若您與您的買家已約定了交付標準,但該標準不清晰存在沖突,且您未與您的買家進行確認的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔。

    若您與您的買家已約定具體交付標準,但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定,同時該新需求將會導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變),從而導(dǎo)致爭議的,淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況,按照“誰過錯,誰承擔”原則進行處理。

    好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶定制商品的處理規(guī)則了吧,但是大家一定要知道淘寶定制商品是不支持無理由退貨的,所以大家在買定制商品的時候,一定要注意了!

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