在抖音不少人會(huì)被人都會(huì)去關(guān)注自己帳號(hào)的一些數(shù)據(jù)和實(shí)際流量，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會(huì)有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者給用戶(hù)帶來(lái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)。

抖店店鋪體驗(yàn)分，新店老店0分快速提升至80分以上，過(guò)新手期，強(qiáng)開(kāi)精選聯(lián)盟，累計(jì)服務(wù)10W商家,先做單后付款-安全不降權(quán)。聯(lián)系導(dǎo)師：K70495

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。

距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗(yàn)分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計(jì)算邏輯類(lèi)似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過(guò)近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)名等;

店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過(guò)近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車(chē)短視頻的自然和廣告流量，以及商家營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶(hù)在內(nèi)容場(chǎng)景下的購(gòu)物路徑，即從用戶(hù)消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購(gòu)買(mǎi)后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來(lái)說(shuō)，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車(chē)內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線(xiàn)投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個(gè)口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個(gè)口碑分。

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抖店商品體驗(yàn)分如何提升？為何會(huì)降低？

在抖音平臺(tái)上開(kāi)設(shè)自己的小店，商品體驗(yàn)分是一個(gè)重要的指標(biāo)，它直接關(guān)系到店鋪的曝光度和用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意愿。然而，有些賣(mài)家可能會(huì)遇到商品體驗(yàn)分較低的情況。本文將探討如何提升抖店商品體驗(yàn)分，并解釋為何會(huì)降低。

一、抖店商品體驗(yàn)分如何提升?

提供優(yōu)質(zhì)的商品：商品的品質(zhì)對(duì)于體驗(yàn)分至關(guān)重要。賣(mài)家應(yīng)注重選擇高品質(zhì)的商品，確保其符合描述和所承諾的功能。經(jīng)過(guò)精心挑選的商品能夠給用戶(hù)帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)，并增加用戶(hù)對(duì)該商品的滿(mǎn)意度。

提供詳盡的商品描述：清晰準(zhǔn)確的商品描述是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵之一。賣(mài)家應(yīng)該準(zhǔn)確描述商品的特色、規(guī)格、用途等信息，同時(shí)提供多張清晰的圖片以展示商品的外觀(guān)和細(xì)節(jié)。這樣能夠幫助用戶(hù)更好地了解商品，減少誤解和退貨的可能性。

及時(shí)回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)：用戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題解答對(duì)于商品體驗(yàn)分的提升非常重要。賣(mài)家應(yīng)盡快回復(fù)用戶(hù)的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確的回答和幫助。及時(shí)的溝通能夠增加用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信任感，并提升商品體驗(yàn)分。

提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：售后服務(wù)是用戶(hù)對(duì)商品滿(mǎn)意度的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。賣(mài)家應(yīng)設(shè)立完善的售后服務(wù)制度，積極解決用戶(hù)的問(wèn)題和投訴。通過(guò)及時(shí)、周到的售后服務(wù)，賣(mài)家能夠在用戶(hù)心中留下良好的印象，提高商品體驗(yàn)分。

二、為何會(huì)降低?

商品質(zhì)量問(wèn)題：如果賣(mài)家提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，例如損壞、不符合描述等，用戶(hù)會(huì)對(duì)其產(chǎn)生不滿(mǎn)和抱怨，導(dǎo)致商品體驗(yàn)分降低。

銷(xiāo)售量下滑：當(dāng)一款商品的銷(xiāo)量逐漸下滑時(shí)，抖音平臺(tái)可能會(huì)認(rèn)為該商品的體驗(yàn)不佳，從而降低其體驗(yàn)分。

售后服務(wù)不佳：如果賣(mài)家未能及時(shí)或有效地處理用戶(hù)的售后問(wèn)題，用戶(hù)會(huì)對(duì)售后服務(wù)不滿(mǎn)意，從而影響商品體驗(yàn)分。

提升抖店商品體驗(yàn)分需要賣(mài)家注重商品品質(zhì)、提供詳盡的商品描述、及時(shí)回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時(shí)，需要避免商品質(zhì)量問(wèn)題、銷(xiāo)售量下滑以及售后服務(wù)不佳等因素對(duì)商品體驗(yàn)分的降低。

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