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    京東退貨流程是什么?如何申請退換貨?

    2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:350

    現(xiàn)在不少人買東西都會選擇網(wǎng)購,但是網(wǎng)購難免遇到各種各樣的問題,退貨換貨都是少不了的,這里建議大家在網(wǎng)購之前對自己的商品做一個(gè)估量,假如可能會退貨的話就買個(gè)退換無憂或者運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么的,到時(shí)候退貨免得因?yàn)橐稽c(diǎn)運(yùn)費(fèi)折騰,下面給大家簡單講下流程。

    京東退貨流程

    1、我們首先找到你自己買的商品的訂單,這邊記住了,不要進(jìn)入評價(jià)的訂單,那里是無法進(jìn)行操作的,要找到我的訂單,或者使用訂單搜索。

    2、有的版本不同,不過我們可以在訂單詳情的頁面找到這個(gè)申請退貨的窗口,然后點(diǎn)擊即可 。

    3、如果你的商品還沒有簽收,到時(shí)候申請完退貨就可以直接拒收,如果已經(jīng)在用了,我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回,這里需要提醒大家的是,一些快遞喜歡私自簽收你的商品,建議大家盡量多提醒他們,進(jìn)行電話溝通,不要這樣做。

    4、我們按照需求進(jìn)行申請退貨,退貨或者換貨的時(shí)候,我們盡量先跟客服聊聊,一般都是無理由,或者協(xié)商一致,不然的話客服會拒絕申請,你就需要再次發(fā)起申請。

    5、在問題描述那邊,這個(gè)地方建議大家如實(shí)填寫,如果沒有退換無憂的話,建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫清楚,否則商家會當(dāng)做無質(zhì)量問題,不會給你返還郵費(fèi)的。

    6、申請完畢以后,我們還是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的話就會很耽誤你的時(shí)間,盡量在白天操作,晚上他們下班了一般也不會處理售后的。

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