京東商家會對用戶有承諾，這也是用戶愿意下單的原因，如果商家違約那如何進行賠償?關(guān)于這個問題，接下來，我們就來聊聊，畢竟京東商家違約可能大家也會遇到，所以，這時候跟各位講下也是很有必要的。

按幾倍賠償?

交易達成后如顧客投訴延遲發(fā)貨成立，同時按照如下處理：

在線訂單及貨到訂單，若顧客發(fā)起投訴后，表示無貨或未按時發(fā)，須向付該品實交金額的百分之三十作為違約金(高不過500元，低不少于5元)，該違約金將以京豆形式優(yōu)先賠付。在線訂單，無貨的，須在42天內(nèi)完成線上退款操作。

說了賠償那也來說下商家們關(guān)注的攬客計劃，目的在于盤活周期、打通運營以拉動潛在新用戶，增加復(fù)購，留住流失用戶，實現(xiàn)用戶管理。

攬客通過用的分析，精選出對本店商品更有興趣的新客，并提供個性化的篩選功能，拉新鎖定目標。用商智后，可以變得非常高效。例如可以根據(jù)分析提供的畫像，從待人群中挑選出與已有人吻合的。

可以進行精準的推廣，給把指定商品加購的用戶特定優(yōu)惠，達成更好的轉(zhuǎn)化效果使用后，可以真正將合適的人與合適的商品、在合適的時間連接起來。

發(fā)布可以玩起來攬客，那么就能很快發(fā)現(xiàn)過年期間因為物流問題沒有成交，可以先加入購的人，是否可以喚醒了，來做到人氣分的影響。這樣也能找會部分溜走的顧客，從而獲取成交，為銷量做貢獻。

開工開業(yè)書生都給團隊發(fā)紅包了，那么也給客戶點開年折扣，如果客戶得到最近成交，那么最近的人氣就會提高，真的下單量也會提高，這個是個兩全其美的法子。所以，平時也要靈活的運營給用戶好處，對方也愿意下單。

因為攬客可以監(jiān)控到七天的情況，也就是如果近期其他的人很可能是搜索進來了，如果得到成交，那么反饋分就會增加，那么就不需要做單。所以，用好后臺的工具對于點排隊加持效果還是挺大的。

其實，商家違約賠償按照最高不超過500最低5元進行賠付，只要商家同意就會通過京豆的形式賠償給用戶，如果沒有協(xié)商好，讓平臺介入后來判斷，如果是商家的問題，那會按照規(guī)定賠付給顧客。

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京東啟用類目SPU綁定規(guī)范

為幫助京東商家提升商品管理的效率及規(guī)范性，同時方便消費者在選擇商品后可以快速定位到商品，提升用戶決策效率，達成快速轉(zhuǎn)化等銷售效果；自2023年8月15日起，京東正式啟用商品綁定規(guī)范，并將不符合綁定規(guī)則的商品進行統(tǒng)一解綁。

建議商家依據(jù)商品綁定規(guī)范進行自檢自查，確保商品信息填寫正確。

一、綁定規(guī)范總則

1、SPU綁定需同時具備以下兩個條件：A、隸屬于同一個末級類目B、具有相同的品牌、具有相同的公共屬性

【釋義】

①末級類目，指商品發(fā)布時，商品選擇掛靠的末級類目，如圖：

京東類目SPU綁定規(guī)范

②品牌，指商品發(fā)布時，商品基礎(chǔ)信息中選擇的品牌，如圖：

京東類目SPU綁定規(guī)范

二、類目綁定規(guī)范

不同類目下，滿足其類目公共屬性值一致，方可綁定在同SPU下。

【釋義】

公共屬性，指SPU下商品應(yīng)具備的公共屬性，是判斷同類目下商品能否綁在一起的重要依據(jù)。變更公共屬性值，會顯著改變商品的關(guān)鍵特征，顯著改變消費者購物訴求。同SPU下商品的公共屬性填寫內(nèi)容不一致的，不可綁定在同SPU下。附件為第一批類目的公共屬性項，我們將在9月30日之前解綁不符合綁定規(guī)則的商品。請您盡快依據(jù)商品綁定規(guī)范進行自檢自查，確保商品信息填寫正確。

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