拼多多店鋪領航員是什么?有什么作用?
2023-01-27|10:42|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:60
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各位在拼多多上運營店鋪的商家,想必在拼多多商家后臺都有看見到有一個欄目是“店鋪領航員”吧?對于很多新手商家來說,一般新店鋪都是暫無的,很多商家就疑惑了:店鋪領航員是什么?這個暫無又是什么?拼多多店鋪運營這個領航員到底有什么作用?
很多商家可能覺得店鋪領航員作用不大,而不去關注它,其實并不是這樣的!
店鋪領航員是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標,涉及售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛共5個維度,包含影響消費者體驗的7項指標,7項指標共同決定店鋪領航員的綜合評價(含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名)。
店鋪活躍情況決定店鋪是否有領航員,活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。
店鋪領航員綜合分行業(yè)排名有:0——5%——15%——30%——60%——100%
如果店鋪的活躍度不高的話,那么一般店鋪都是顯示暫無的!這是很多新店都會出現(xiàn)的!想要有店鋪領航員,那么就是要提升店鋪的進店人數(shù)、點擊量、下單率、評價率、物流服務、客服服務等等,通過這些數(shù)據(jù)來將店鋪以及商品活躍起來!
1、領航員是大部分活動報名門檻,店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。所以說店鋪領航員是活動的指標之一!店鋪領航員高,那么參加報名活動就會比較容易!
2、為店鋪綜合體驗星級提供基礎數(shù)據(jù)!店鋪綜合體驗星級提供基礎數(shù)據(jù)其實就是店鋪名稱底下的星星指數(shù),星星越多,那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯
3、領航員綜合分按商品三級類目進行排名,百分比(0%-100%之間)越高,代表商品品質越好。
如果商家們你們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪領航員處于“暫無”或者是60%以上的話,那么最好就是從售后服務、商品質量、物流服務、咨詢服務、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起!是必做到:有效處理售后、快速提升用戶評價得分、縮短近30天平均成團到簽收時長、有效提高客服回復率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新!
其實,想要在7天之內快速獲得店鋪領航員評分的話,也不是不能做到,各位商家可以利用多多進寶來提升哦!
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