對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠更好的宣傳店鋪和產品，但是也不排除一些賣家是進行虛假宣傳，甚至還有賣假貨的，針對這種情況，如果消費者看到了這個條例，并且確實是買到了假貨，這種情況該怎么辦呢?

你先找賣家進行溝通，看賣家做何解釋。也可以申訴，但是你要提交相關的證據，比如貨物的照片，還有證明這個貨物是假的(比如質監(jiān)站出具的檢驗報告)，然后上傳到淘寶，寫上交易時間，交易編號等，然后讓淘寶處理。

有效嗎?

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規(guī)定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

如果該網店的行為已經構成欺詐，且其在銷售網頁上標注了“假一罰十”字樣，應視為系其對銷售的商品質量作出了承諾。

假一賠三是經營者提供商品或是服務有欺詐行為的要依照消費者的要求增加或者賠償其損失，根據假一賠三的法律規(guī)定，其賠償的金額是消費者購買商品價款的兩倍，金額不足500的，也為500元。而且這假一賠三最高賠償是沒有上限的，因為要根據你所購買的商品的價格來決定。

如果淘寶賣家為了能夠促進商品的成交，在店鋪上面明文宣傳了假一賠十的條例，那么一旦違反規(guī)則，就需要按照十倍進行賠償。

而且也有一些淘寶賣家詐騙的，消費者可以到淘寶客服官方投訴，還可以通過撥打12315消費者維權熱線的方式投訴，或者通過向市場監(jiān)督管理部門打電話、寄信等方式投訴。

淘寶假一賠十可信嗎？可以買嗎？

我們在淘寶上購物，可能會發(fā)現(xiàn)這樣的情況，就是怕買到假貨，但有的店鋪為了吸引到顧客，就會打出假一賠十的承諾，那么這種保證是可信嗎?面對這種情況我們可以選擇去購買嗎?請看介紹!

1、通過差評/好評機制，和淘寶客服介入在大部分情況下是有實際作用的，畢竟差評和淘寶客服對于商家是有近似于生殺大權一樣的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一賠十方面可以說毫無作用。

這個假一賠十的標簽本質就是商家給淘寶上繳費用，淘寶為其打上假一賠十的標簽。如果被抓到賣假貨，淘寶不負任何責任，并且拒絕為消費者維權?？梢哉f吃像很難看的一種手段。

如果看到假一賠十的商家，建議避開，畢竟這是純純的陷阱，在我看來就是賣假貨的商家標志。

那么如何維權呢?和商家要求不是與虎謀皮嗎?哪個商家會自己承認自己賣假貨，那么作為信用平臺的淘寶客服溝通就是唯一選擇，而且假一賠十出現(xiàn)商品界面默認也說明這是淘寶給商家提供的標簽。

經過兩天一夜的時長，反復更換淘寶客服和溝通，我把大致邏輯和過程記下來，作為一次過程，也許還可以幫助到其他人?

1、與淘寶客服反饋，確認商家販賣假貨，淘寶客服表示會處理，要求留下電話。

2、 第二天短信提示，淘寶客服由于商家拒絕回復，淘寶平臺不提供后續(xù)任何幫助，要求我自行和商家溝通?？吹搅藛?邏輯就是商家不回這事就完結了!

3、繼續(xù)和淘寶客服溝通，嘗試從法律條文方面講道理(不過我是理工科的，只能說試著講理罷了)。我的思路就是淘寶平臺作為擔保方，在商品界面提供了假一賠十的標簽(商家自己不能私自更改)，那么有一定義務幫助消費者維權。

4、第一個客服表示：只能提供賣假貨的舉報網站，自行舉報。在我追問淘寶平臺是不是擔保方時，拒絕回答，并且轉給了第二個客服(據說權限更高)。

6、第二個客服表示：淘寶平臺不是擔保方，雖然假一賠十是淘寶平臺給商家提供的標簽并且審核，但是淘寶平臺沒有擔保責任!淘寶平臺只負責監(jiān)督商家履行假一賠十說法，如果監(jiān)督無效，淘寶平臺不負責任何維權行為。并且給出了一套讓我非常信服的法律邏輯：商家自行保證假一賠十，淘寶平臺審核，但是不負責不擔保，如果發(fā)現(xiàn)假貨，請自行和商家溝通，如果商家拒絕賠償，淘寶平臺有監(jiān)督的義務，但是沒有強制執(zhí)行的義務，如果商家拒絕和淘寶平臺溝通，淘寶平臺連監(jiān)督的業(yè)務也沒有。

到這里我已經服氣了，畢竟假一賠十在淘寶平臺的游戲本質已經很明確了，就是在騙你，而且從一開始就從法律邏輯上把問題堵死了。畢竟它審核了(雖然給錢就過)，它監(jiān)督了(雖然只是糊弄一下)。我也明白自己從頭到尾就是上當受騙，這個假一賠十的騙局標簽，繼續(xù)維權就只能和淘寶平臺講道理了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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