拼多多售后小助手的利弊有哪些？如何使用？

在網(wǎng)上購物，因為沒有辦法直接看到實物，所以大家可能也會后悔需要進(jìn)行售后，或者是退換，那么售后有時候也并不及時，拼多多售后小助手的利弊有哪些?

拼多多售后小助手的利弊有哪些?

“售后小助手”的優(yōu)勢

1. 提高客服效率，減少客服人力成本

平時商家們在處理售后訂單時，需要逐條查看、處理訂單?！笆酆笮≈帧惫δ芤簧暇€后，我們就可以通過事先設(shè)置的自動化策略，直接自動解決三分之一以上的售后訂單，節(jié)約我們至少三分之一的售后人力成本。

2. 大幅降低介入率和糾紛退款率，縮短退款時長

“售后小助手”功能目前預(yù)計可以幫助解決店鋪的20%的售后訂單。有效降低13%的介入率。不僅可以大大減少商家售后的壓力，還能避免出現(xiàn)售后長時間未處理的情況，以防出現(xiàn)不必要的糾紛。更為重要的是，避免因為售后問題影響我們的店鋪售后指標(biāo)。

3. 提高店鋪評分，提升流量

“售后小助手”可以幫助我們快速解決售后訂單，從而提升買家的消費者體驗和消費者流量，最終提高我們的店鋪評分。

如何解鎖“售后小助手”?

1. 高效的批量操作功能

當(dāng)我們想要對七天無理由退款的售后單進(jìn)行批量同意退貨操作的時候，可以在篩選后使用批量同意退貨的功能進(jìn)行處理。此外，當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)有退運費或返差價的情況時，“售后小助手”可以篩選出小金額的售后訂單，使用批量同意退款的功能。

2. 精選“自動化退款”策略模板

“售后小助手”為商家們專門制定了自動化策略模板，我們可以結(jié)合自身的情況，在模板中修改可配置項，創(chuàng)建自己的策略模板。當(dāng)策略模板啟用后，“售后小助手”就可以自動化地處理我們的售后訂單了。

3. 直觀展示售后的執(zhí)行數(shù)據(jù)

“售后小助手”可以實時地監(jiān)控自動化策略的執(zhí)行數(shù)據(jù)，深入地了解訂單和策略的執(zhí)行情況，以及自動處理的訂單情況。

關(guān)于拼多多售后小助手的利弊就給大家介紹到這里了，在這個平臺上面很多商品還是很不錯的，而且現(xiàn)在拼多多口碑，大家是有目共睹的，提升很快，流量也起來了。

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