拼多多怎么投訴快遞？投訴有效果嗎？

拼多多雖說東西便宜，但是物流也是很關鍵的，尤其是物流速度慢，其實很多用戶也會體驗不好，所以，遇到了態(tài)度不好的快遞要怎么投訴?如果只是因為快遞問題造成的，那下面我們不妨就來講下。

一、拼多多投訴快遞的方式

1、點開平臺后點“個人”，點“設置”。

2、點擊“常見問題”，“服務投訴”。

3、點擊“如何投訴快遞”，按照步驟，操作即可。

二、投訴有效果嗎?

通常來說投訴是能夠看到效果的，所以，如果真的遇到了有問題的快遞是可以投訴的。

另外收到不滿意的商品或者認為商品是假貨，那么是可以投訴賣家的，只要保存相關的證據，不管是聊天證據、訂單號、商品拍照等等，就可以去投訴賣家并且投訴成。不過在拼多多投訴是件困難的事，如果聯系客服之后沒有解決好，那么可以通過司法途徑來解決。

三、賣家怎么避免投訴?

1、沒有按約定時間發(fā)貨。平臺要求在48小時內發(fā)貨，但是有可能因為缺貨、天氣等原因沒有按時發(fā)貨，或者是要求某個快遞發(fā)貨，但是發(fā)了其他快遞，這樣肯定是不滿意的。所以客服定要積極向買家解釋原因，看能不能通過其他方式補償安撫好客戶的情緒。

2、客服回復慢。客服的服務態(tài)度是決定體驗及意愿的重要因素。客服有5分鐘回復率的考核，如果客沒有及時回復不但會影響店鋪，還會給帶來不好的體驗。在回答問題時態(tài)度很差同樣是會被投訴的。

因此，作為商家這塊也需要對客服進行相應的培訓才行，這樣更容易獲得用戶的好感。

3、推脫責任。在處理服務時時候，雙方是很容易發(fā)生糾紛，商家單方面堅持店鋪產品沒問題，拒絕買家的退款申請，會導致平臺介入并投訴假貨。

可以開退包運費功能，如果怕退回的商品有問題，可以保存好憑證，之后向平臺申訴，維護權益。這樣即便有問題，其實，用戶也可得到平臺的公正處理。

拼多多想投訴快遞可以個人到設置，常見問題，服務投訴里選擇物流然后進行你的問題描述，通常只要用戶投訴，其實，物流這邊的處理就會快很多，因此，遇到了特別不好的物流，大家可以放心大膽的投訴，平臺這邊是會協助大家處理問題的。

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