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賣家如何有效維護店鋪老顧客?

2023-09-02|13:02|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：23

新的流量這么多的店肆爭奪，關于那些小賣家來說是十分晦氣的。

而老顧客關于咱們店肆的提高協(xié)助是十分大的，老顧客的推行成本也愈加低，有時候還會幫你宣揚。

乃至是日常咱們店肆的轉(zhuǎn)化率，也有老客戶的勞績，所以A3店長小編今日就來為大家講解一下如何保護店肆老顧客?

1、確認活動營銷產(chǎn)品，不能盲目的做活動。

要從客戶需求下手，了解到最受老顧客喜愛的產(chǎn)品，咱們才干擬定出最佳的活動方案。

了解點擊高卻遲遲沒有下單的產(chǎn)品，便利咱們做好產(chǎn)品的調(diào)查優(yōu)化，能夠通過老客戶活動來帶動新產(chǎn)品的出售。

2、還需求針對不同的老顧客，不同的等級買家來進行保護及營銷。

保護的辦法有很多，像優(yōu)惠券、短信、打折、贈送小禮品等，詳細的需求依據(jù)自己店肆的實際情況來設置。

依照不同等級的老顧客來設置不同優(yōu)惠券，滿200-20，滿400-50之類的。

3、產(chǎn)品賣出后的售后也是十分重要的，發(fā)貨后做好貨物跟蹤，客戶簽收后做好客戶回訪。

面對售后的一些問題心態(tài)要放平和規(guī)矩，遇到售后問題是在所難免的，不要一遇到售后問題就覺得客戶是來找茬的。

賣出的產(chǎn)品逐一好評回復，讓買家了解到咱們的用心，跟咱們店肆成為同伴。

A3店長小編覺得好的售后服務會拉近了顧客與店肆之間的距離，能夠讓老顧客愈加信賴咱們，這樣店肆也就會更快的成長了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。