淘寶超時(shí)未發(fā)貨對(duì)店鋪有影響嗎？什么是超時(shí)發(fā)貨？

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，發(fā)貨是最基本的操作，有客戶下單后，要及時(shí)將產(chǎn)品發(fā)出去，如果超過(guò)規(guī)定的時(shí)間，可能會(huì)被判定為超時(shí)發(fā)貨。那么，商家超時(shí)未發(fā)貨會(huì)不會(huì)對(duì)店鋪造成影響呢?

一、對(duì)店鋪有影響嗎?

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動(dòng)處理的，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺(tái)違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)受到影響，什么時(shí)候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

二、什么情況被判定超時(shí)發(fā)貨?

商家未另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形下，商家必須在72小時(shí)之內(nèi)方法，如果沒(méi)有在72小時(shí)內(nèi)顯示快遞信息，都被視為延遲發(fā)貨，當(dāng)然，特殊情況除外。

針對(duì)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的： 出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

a) 如果商家說(shuō)和買(mǎi)家約定了另外的發(fā)貨時(shí)間，但并沒(méi)有確切的證據(jù)，或有證據(jù)，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，則視為約定不成立，按照72小時(shí)發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過(guò)72小時(shí)顯示記錄的;

b) 如果買(mǎi)家支付后咨詢關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的問(wèn)題，商家說(shuō)當(dāng)天可以發(fā)貨，但實(shí)際上快遞官網(wǎng)在當(dāng)天并沒(méi)有顯示記錄的;

c) 雙方明確做了另行發(fā)貨時(shí)間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時(shí)間內(nèi)顯示記錄的;

據(jù)了解，商家超時(shí)未發(fā)貨是違規(guī)的，如果被消費(fèi)者投訴，一般會(huì)被罰款，有的還可能會(huì)被扣分，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，這些都是非常不好的影響，大家要注意，要事先安排好發(fā)貨流程，還要注意產(chǎn)品的庫(kù)存是否充足。

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