拼多多客服工具怎么設(shè)置？如何設(shè)置客服分流？

                    商家在日常運(yùn)營時，客服回復(fù)的快慢影響買家是否想在你的店肆消費(fèi)。

當(dāng)詢問量太大，客服無法逐個回復(fù)的時候，就會失掉許多成交單。所以就要注冊多個客服賬號，那么客服工具在哪里設(shè)置呢？

1、第一步，登錄到后臺辦理界面；

2、然后在左邊菜單欄的下面找到“店肆辦理”，點(diǎn)擊“子賬號辦理”;

3、然后點(diǎn)擊頁面右面的“新增子賬號”;

4、然后在彈出的對話框中，輸入創(chuàng)立的賬號和密碼，在下方，挑選權(quán)限為“客服”，點(diǎn)擊創(chuàng)立；

5、最終能夠看見創(chuàng)立成功，添加了一個客服，假如還要添加，就繼續(xù)新增子賬號。

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下：

當(dāng)有多個客服賬號一起存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服；

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服；

3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服。

如何設(shè)置客服分流？

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁；

2. 在頁面的頂部咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱覽；

3. 四個頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，咱們點(diǎn)擊修改，就能夠挑選客服進(jìn)行頁面分流；

4. 咱們也能夠挑選客服人物和輸入客服賬號名的方法來搜索客服；

5. 最終點(diǎn)擊承認(rèn)就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個的設(shè)置了。

分流設(shè)置有什么優(yōu)點(diǎn)？

1、 完善店肆售前、售后客服分工；

2、 進(jìn)步消費(fèi)者購物體會，提高店肆轉(zhuǎn)化率。

分流設(shè)置注意事項：

1、 只要所有客服都不在線的時候，才會給離線客服推送音訊；

2、 若手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即便不在線也能收到推送音訊；

3、 同一個賬號的PC端和移動端聊天記錄同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。

客服工具便是能協(xié)助商家解決店肆客服的問題，一般在客服工具裝備好店肆和設(shè)置好主動回復(fù)語，客服能夠回復(fù)一些簡單的問題，一般都沒有什么太大的問題了。                

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