淘寶退貨如何處理？退貨流程是什么樣的？

                    　　相信所有的淘寶店肆賣家都遇到過消費者退貨的情況，大多數(shù)的買家退貨都是因為產(chǎn)品質(zhì)量不好或者是因為不合適等原因，退貨對淘寶權(quán)重是有影響的。

那么遇到買家退貨怎么處理？　　

淘寶退貨之前，買家一般會和賣家交流，假如是買家自理的話，賣家就不需求進行退貨運費的處理，假如是賣家擔任退貨運費的話，就需求進行退貨運費處理啦?！　⊥素浟鞒淌鞘裁礃拥?？　　

一、處理退貨運費流程　　

1、買家請求　　

要做的是請求部分退款，等你收到換貨、并承認無誤后即可請求?！　⊥丝罱痤~便是賣家需求支付的郵費，原因照實填寫。這樣假如賣家贊同出郵費的話、就一定會贊同退款協(xié)議只需賣家承認了退款協(xié)議。那么退款金額、也便是運費等值金額就會轉(zhuǎn)回你的支付寶賬戶，一起你也自動承認收貨了?！　?/p>

2、賣家處理　　

假如是買家購買了運費險的話，賣家贊同退款，天貓就會從商家的保證金里自動扣除。假如買家是在換貨途中發(fā)生的運費，且賣家愿意承當運費，那么賣家可以和買家暗里處理?！　?/p>

二、退款訂單請求　　

當有買家請求退款的時分，賣家應該及時和買家交流，了解問題出在哪里?買家想要如何處理?盡量交流，不要打騷擾電話，買家會很煩!假如是賣家的過失，及時處理，假如是買家的問題，也要友愛的跟買家洽談，合理回絕。也要留心對方是不是工作差評師，假如是的話，及時向小二反映，維護自己的合法權(quán)益?！　?/p>

三、處理退款訂單流程　　

1、賣家首先登錄淘寶賣家中心后臺；　　

2、找到左邊菜單欄中客戶服務辦理，點擊客戶服務中的退款辦理，如圖所示；　　

3、點擊“退款辦理”進入如下所示頁面，包含退款訂單編號查詢以及我請求到的退款?！　?/p>

a：若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比方退款請求時刻、退款狀況等?！　?/p>

b：我收到的退款請求意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款請求，這時賣家就需求在這界面進行檢查，那么作為賣家來說，買家退貨退款的進程得先首先請求退款，然后賣家贊同，買家再寄回寶貝，當賣家收到寶貝，就會在這邊點擊贊同退款?！　?/p>

假如買家無理操作退款，賣家可以點擊回絕退款請求，回絕退款請求后退款狀況變更為賣家不贊同協(xié)議，等待買家修改，兩邊可以再進行友愛洽談，假如最終無法達到共同，淘寶小二將會介入處理。　　                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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