店鋪被投訴后果是什么，落實(shí)后會(huì)有這些處罰

淘寶是一個(gè)巨大的網(wǎng)購(gòu)渠道，但是人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)的時(shí)分也容易發(fā)生一些紛爭(zhēng)，就算在實(shí)際中購(gòu)買東西也容易發(fā)生一些小的糾紛，更不要說(shuō)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道上，無(wú)法進(jìn)行處理的一些問題，往往最終變成了巨大的問題，當(dāng)咱們普通買家關(guān)于某一個(gè)店肆具有不同的意見的時(shí)分，咱們可以對(duì)權(quán)益作出一些保證，投訴賣家或者是跟賣家的店肆做出一些投訴活動(dòng)。

從而，商品的賣家就面對(duì)了被投訴的問題。

那么作為賣家來(lái)說(shuō)，當(dāng)面對(duì)被投訴的時(shí)分，該應(yīng)該做哪些詳細(xì)的辦法或者是會(huì)面對(duì)怎樣的后果呢?

首要當(dāng)賣家面對(duì)被投訴的時(shí)分，咱們要搞清楚情況，到底是買家的過(guò)錯(cuò)仍是賣家的過(guò)錯(cuò)，淘寶官方會(huì)有詳細(xì)的人員或者是客服，關(guān)于這個(gè)職責(zé)的確定，做一個(gè)詳細(xì)的劃分。

如果是買家的職責(zé)的話，那么賣家就不要付額定的職責(zé)或者是額定的一些補(bǔ)償辦法，賣家也是安全無(wú)誤的，但當(dāng)職責(zé)確定為是賣家一方的職責(zé)的話，賣家也會(huì)相應(yīng)的承當(dāng)一些職責(zé)，或者是遭到一些賞罰。

首要最根底的一些便是賞罰扣分了，像咱們開車的時(shí)分違反規(guī)則一樣，淘寶官方規(guī)則每年淘寶商家是具有12分的一個(gè)根底的，當(dāng)違反了一些詳細(xì)的規(guī)則，嚴(yán)峻的話會(huì)扣除一些相關(guān)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)分?jǐn)?shù)到達(dá)一個(gè)固定值或者是一個(gè)臨界點(diǎn)的時(shí)分，淘寶商家的店肆也會(huì)遭到查封，或者是詳細(xì)的一些嚴(yán)峻的賞罰。

還有的賞罰便是關(guān)于商家投訴的產(chǎn)品做一些詳細(xì)的辦法，比如把產(chǎn)品下架或者是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一定的封殺，讓商家不得再發(fā)布同類產(chǎn)品，和發(fā)布這一類的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品不再危害更多人的權(quán)益。

而斷定賣家關(guān)于買家的職責(zé)，或者是一些義務(wù)作出相應(yīng)的賠償。

好啦，今天A3店長(zhǎng)小編的內(nèi)容就分享到這兒啦！

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