拼多多客服怎么分流，如何設(shè)置

咱們在拼多多購物的時分，相信很多的人都會看好產(chǎn)品后，因為某種原因，總是會聯(lián)絡(luò)商家，咨詢一下各種問題，等待承認沒有什么疑問后才會承認下單，然后等待著快遞的上門，這個習(xí)氣是好的。

但是，關(guān)于商家來說，咨詢的人數(shù)少還好，還能夠敷衍的過來，但是咨詢的人數(shù)過多了，估量商家們就要頭疼了，關(guān)于這樣的情況，商家們就很有必要了解一下客服分流了，這個會很好的協(xié)助商家們處理這個問題，那么，具體應(yīng)該怎么做呢?下面就讓咱們一同來看看吧。

首要，應(yīng)該闡明一下的是，拼多多現(xiàn)在還只支撐買家從四個頁面聯(lián)絡(luò)商家，那就是店鋪的主頁，產(chǎn)品的詳情頁，訂單的詳情頁和退款的詳情頁這四個當?shù)?。商家們就要依?jù)自己的情況來將指定頁面的買家咨詢分配給指定的客服了。

具體的操作過程是這樣的：

1.進入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱讀;

3. 四個頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，咱們點擊修正，就能夠選擇客服進行頁面分流;

4. 咱們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來查找客服;

5. 最終點擊承認就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進入下一個的設(shè)置了。

當咱們的客服在休息的時分怎么做呢?

這個時分咱們就需要設(shè)置離線分流了。

首要，當客服都處于離線狀況時，把所有的頁面進入的買家咨詢都分配給離線分流賬號，然后點擊離線分流的修正，就能夠進行客服選擇了，只要角色為管理員和客服管理員的賬號才能夠進行選擇哦，最終提示大家一下，在不同的頁面設(shè)置不同的客服，咱們的主賬號是只要一個的哦!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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