拼多多超時(shí)違規(guī)罰款怎么申訴?發(fā)貨要注意什么?
2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:827
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如今,有很多小伙伴們?cè)谄炊喽嚅_店,那么大家在拼多多開店期間,肯定也會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)的問題而被平臺(tái)處罰。有些小伙伴們是被平臺(tái)誤判了,拼多多超時(shí)違規(guī)罰款怎么申訴?
一、拼多多超時(shí)違規(guī)罰款怎么申訴?
用戶碰到拼多多超時(shí)攬收可以在訂單詳情處點(diǎn)擊申訴,按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。
拼多多平臺(tái)的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時(shí)后沒有攬件信息將被判定為攬件超時(shí),攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,商家需要被處罰和賠付,如果是一些客觀原因,商家可以進(jìn)行申訴,不是的話就只能接受處罰了。
二、拼多多發(fā)貨注意事項(xiàng)有哪些?
1、按時(shí)發(fā)貨
既然承諾了發(fā)貨時(shí)間,就一定按照承諾的時(shí)間正常發(fā)出,若未按照承諾時(shí)間發(fā)出,平臺(tái)會(huì)判定會(huì)判定店鋪延遲發(fā)貨,給予店鋪一定的懲罰。提示:拼多多平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則寫得很清楚,發(fā)貨時(shí)間日常有48小時(shí),除非出現(xiàn)自然災(zāi)害或不可違規(guī)的客觀因素,平臺(tái)才會(huì)對(duì)發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
2、保證貨源充足
若新手是賣家,在初次參加拼多多活動(dòng)時(shí),建議活動(dòng)寶貝庫存一次不要報(bào)太多,要結(jié)合店鋪的發(fā)貨能力和貨品出廠情況合理報(bào)庫存,若廠商是初次合作,千萬不要只和對(duì)方做口頭交易,一定要簽訂合同,為活動(dòng)供貨時(shí)效做保障。
3、設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
若部分區(qū)域無法發(fā)貨,那么就盡快設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板,并匹配到商品鏈接中,避免產(chǎn)生更多無法發(fā)貨區(qū)域的訂單。如果說無法發(fā)貨區(qū)域的訂單產(chǎn)生了,一定要先跟消費(fèi)者溝通,然后向平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢處理。
拼多多的發(fā)貨規(guī)則還是很嚴(yán)格的,作為拼多多商家一定要嚴(yán)格遵守,按時(shí)發(fā)貨,并且要了解發(fā)貨注意事項(xiàng),這樣不僅可以防止店鋪違規(guī),還可以獲得消費(fèi)者的好評(píng),一旦被處罰了也要第一時(shí)間去申訴。
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