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    拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)?拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的?

    2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:79

    拼多多規(guī)則有很多,其中有一項(xiàng)就是拼多多扣分規(guī)則,扣分?扣什么分?其實(shí)這里所說的扣分就是拼多多店鋪的綜合評(píng)分!如果拼多多商家不按照平臺(tái)的規(guī)定來做的話,那么就很容易觸犯規(guī)則導(dǎo)致扣分!評(píng)分,作為一個(gè)店鋪的衡量指標(biāo),拼多多商家們很有必要重視起來!但是往往就有很多的拼多多商家對(duì)于扣分不重視,一次次的扣分導(dǎo)致最終的分?jǐn)?shù)累積得很多,這其實(shí)是對(duì)店鋪有著超級(jí)大的影響的!那么,拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)?拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的?

    拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)

    拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)?

    第一個(gè)注意事項(xiàng)就是圖片保護(hù)。因?yàn)槲医ㄗh大家去做代發(fā),代發(fā)的話你是直接拿別人圖片來使用。有一些圖片的話也是在拼多多里,旗下的產(chǎn)品八載里面設(shè)置了保護(hù)的。如果你用了他的圖片的話他是可以進(jìn)行投訴的。

    如果別人投訴你的話,第一次是不扣分只是警告一下。然后第二次或多次以上的話就是一個(gè)商品扣2分,因?yàn)檫@扣分的話,在拼多多容易是挺重要的。因?yàn)槟愕钠炊喽嗟赇佉荒曛挥?8分,扣完的話會(huì)直接封店。所以要注意以下這些扣分項(xiàng)。同一個(gè)權(quán)利人在三天內(nèi)投訴多個(gè)項(xiàng)只扣一次,扣兩分。

    第二個(gè)就是運(yùn)費(fèi)模塊。因?yàn)樵诋a(chǎn)品制作里面有一個(gè)是運(yùn)費(fèi)模塊,哪些地方可以發(fā)貨哪些地方不可以發(fā)貨的一個(gè)制作。制作運(yùn)費(fèi)模塊下面有一個(gè)承諾發(fā)貨時(shí)間的地方,那里是可以選擇填也可以選擇不填,如果你不填的話好像是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨就可以了。但是這個(gè)也不是很強(qiáng)制性的如果你承諾了發(fā)貨時(shí)間。比如24小時(shí)內(nèi)要發(fā)貨的話,那你就必須要24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果你沒有發(fā)貨買家投訴你延遲發(fā)貨的話是會(huì)成立的。如果他投訴成立的話是一次扣三分,并且還要罰商品價(jià)格的5%來作為違約金。最高的話是三十元,最低的話是五塊錢起步。對(duì)于產(chǎn)品利潤少的話五塊錢還是很嚴(yán)重的。

    第三個(gè)是濫用產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。產(chǎn)品品牌詞和大店鋪的店名。這個(gè)關(guān)鍵詞我已經(jīng)說過了。我給大家講解過用了一個(gè)品牌詞,導(dǎo)致全部的店鋪產(chǎn)品下架。所以這個(gè)產(chǎn)品標(biāo)志很重要。制作的話不能使用一些知名產(chǎn)品關(guān)鍵詞,不能用一些不是你的產(chǎn)品品牌的詞等等,店鋪店名放上去肯定是不行的。

    第四個(gè)是拼多多虛假發(fā)貨問題!如果拼多多商家是不按照平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的話,就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)認(rèn)定你是虛假發(fā)貨,然后就會(huì)在相對(duì)應(yīng)的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行對(duì)你的店鋪的一個(gè)處罰!

    第五個(gè)是拼多多回復(fù)率是否達(dá)標(biāo)!拼多多回復(fù)率是指拼多多店鋪的客服對(duì)于消費(fèi)者的問題信息的一個(gè)回復(fù),如果你不將拼多多回復(fù)率重視起來的話,一旦回復(fù)率很低,那么平臺(tái)也是會(huì)對(duì)你的店鋪機(jī)芯扣分處罰?。?/p>

    第六個(gè)是拼多多 ! 是拼多多平臺(tái)很不允許的, 涉及到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性,所以平臺(tái)對(duì)于檢測(cè)到 行為的店鋪會(huì)給予很嚴(yán)重的扣分以及罰款處罰 的!

    拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的

    拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的?

    1、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分的,給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加拼多多營銷活動(dòng)30天、向拼多多支付違約金2萬元的處理;

    2、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加拼多多營銷活動(dòng)60天、向拼多多支付違約金3萬元的處理;

    3、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)36分的,給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加拼多多營銷活動(dòng)90天、向拼多多支付違約金4萬元的處理;

    4、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的,對(duì)商家做清退處理,查封賬戶并向拼多多支付部分或全部保證金作為違約金(該保證金是指商家被拼多多進(jìn)行清退處理時(shí),其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額)。商家因單次違規(guī)扣分較大,導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的,或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

    拼多多店鋪分?jǐn)?shù)是有限的,如果拼多多商家們不重視起扣分這個(gè)嚴(yán)重情況的話,那么最終就會(huì)導(dǎo)致自己的店鋪評(píng)分被扣完,平臺(tái)就會(huì)給予閉店、罰款等等處罰!總而言之,最后痛苦的還是你自己的!好了,以上就是“拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)?拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的?”,希望各位拼多多商家在看完文章之后都能夠意識(shí)到扣分的嚴(yán)重性!


    拼多多店鋪不理會(huì)被罰款嗎?怎么提高回復(fù)率?

    拼多多擁有大量的用戶,是一個(gè)具有極大的潛力和發(fā)展前途的平臺(tái),然而,很多商家卻不愿意做拼多多,為什么呢?因?yàn)槠炊喽噙@個(gè)平臺(tái)罰款很厲害,如果賣家不回復(fù)會(huì)不會(huì)罰款呢?

    拼多多店鋪不理會(huì)被罰款嗎?怎么提高回復(fù)率?

    一、會(huì)罰款嗎?

    根據(jù)規(guī)定,買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家。

    為了防止這種事情,商家有必要對(duì)團(tuán)隊(duì)的客服人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。此外,客服人員應(yīng)收集消費(fèi)者提出的各種問題,并在每周例會(huì)上提出,以便大家一起討論解決方案,學(xué)習(xí)如何有效溝通,減少與消費(fèi)者的沖突。商家也可以給客服人員買一些減壓玩具,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,這樣可以減少客服人員的負(fù)面情緒。

    有效回應(yīng)率=有效回應(yīng)的消費(fèi)者總數(shù)/咨詢商戶的消費(fèi)者總數(shù)。從83,336,000次咨詢到23,336,000次咨詢的客戶可視為60分鐘內(nèi)的有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100人,有效回復(fù)率低于50%,將被罰款1000元。

    二、怎么提高回復(fù)率?

    1、客服回復(fù)率是看早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn),其他時(shí)間不計(jì)算如考核里面。

    2、要注意有效回復(fù)率,就是將回復(fù)信息的總?cè)藬?shù)除以咨詢的客戶人數(shù),比如有100個(gè)來咨詢的客戶,但是只回復(fù)了其中60個(gè),那么回復(fù)率就是60%。

    3、超時(shí)回復(fù)。如果客服沒有守在咨詢界面前,經(jīng)常出現(xiàn)超過5分鐘或者一個(gè)小時(shí),直接回復(fù)率變成零,那么就很危險(xiǎn)了。這時(shí)候機(jī)器人回復(fù)就顯得比較重要的,所以我們?nèi)绻荒芗皶r(shí)回復(fù)客戶的話,就需啊喲提前設(shè)置好機(jī)器人,這也算是一個(gè)有效回復(fù)。

    4、想要提高回復(fù)率,還有個(gè)比較好用的方法,就是找自己的朋友幫忙。讓他們通過搜索進(jìn)入店鋪,然后穩(wěn)一點(diǎn)機(jī)器人能夠回復(fù)的問題,也可以人工回復(fù),這樣也是能提高回復(fù)率的。

    5、添加快捷回復(fù)。把買家的一些常見問題設(shè)置快捷回復(fù)短語,這樣就可以大大提高回復(fù)效率了。

    6、設(shè)置好主動(dòng)回復(fù)。設(shè)置路徑:拼多多后臺(tái)>多多客服>消息設(shè)置>商品卡片自動(dòng)回復(fù)

    7、開啟機(jī)器人拼多多自動(dòng)回復(fù)。這也可以幫助商家快速回復(fù)常見問題。

    拼多多店鋪不理會(huì)被罰款嗎?怎么提高回復(fù)率?

    據(jù)了解,如果拼多多賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有回復(fù)買家在咨詢是會(huì)被罰款的。不過,如果是真心實(shí)意地要做拼多多,賣家肯定是會(huì)及時(shí)回復(fù)客戶的,這樣才有可能留住客戶。



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