為維護平臺健康的推廣環(huán)境，淘寶聯盟阿里媽媽將新增關聯賬號的違規(guī)處置措施。（詳見下表）

此次規(guī)則變更于2023年8月1日進行公示通知，將于2023年8月7日正式生效。

影響產品：天貓/淘寶直通車、引力魔方、品銷寶（含品牌特秀）、超級互動城、萬相臺、萬相臺無界版等。

一、新增關聯賬號處置

阿里媽媽違規(guī)行為管理規(guī)范

淘寶聯盟阿里媽媽關聯賬號違規(guī)行為處置要求

二、新增關聯賬號規(guī)則解讀

1、定義

關聯賬號是指與商家存在關聯關系的賬號，包括但不限于：

同一經營主體經營的店鋪，不同經營主體但存在同一法定代表人、經營者、控股股東、實際控制人經營的賬號。

淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細地址、聯系方式、IP地址等信息，其中任意一項或數項存在相同、相似的。

其他通過技術手段可認定形成關聯關系的，例如使用同一設備等。

2、違規(guī)處置措施

用戶關聯賬號發(fā)生嚴重違規(guī)或存在較大風險，平臺有權視具體情況對賬號進行處理，包括但不限于：

限制賬號準入、限制商品準入

限制賬號投放、暫停資源位投放、暫停賬號投放

違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，對關聯賬號予以清退。

淘寶聯盟阿里媽媽新增關聯賬號違規(guī)行為處置要求，商家要遵守規(guī)則不得違規(guī)。

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淘寶聯盟給我寄東西怎么回事？怎么退？

有時候在使用淘寶聯盟購物的過程中，我們可能會遇到一些問題，比如物品丟失、質量問題等等。那么，淘寶聯盟給我寄東西到底是怎么回事呢？讓我們一起來探討一下。

一、淘寶聯盟給我寄東西怎么回事？

1、淘寶聯盟是一個在線交易平臺，它并不直接擁有商品，而是與各個商家合作，幫助他們銷售商品。因此，當我們在淘寶聯盟上購物時，實際上是向商家購買商品，而不是向淘寶聯盟購買商品。因此，如果出現了物品丟失、質量問題等情況，我們需要與具體的商家聯系解決。

2、淘寶聯盟為了保證消費者的權益，也制定了一系列的規(guī)則和政策來保護消費者。例如，如果我們購買的商品在運輸過程中丟失或損壞，可以通過淘寶聯盟的投訴系統(tǒng)進行投訴，并要求退款或補發(fā)商品。在投訴時，我們需要提供相關的證據，比如訂單號、物流信息等，以便淘寶聯盟能夠對此進行調查和處理。

3、如果我們購買的商品存在質量問題，我們也可以通過淘寶聯盟的退貨服務來解決。根據淘寶聯盟的規(guī)定，消費者在收到商品后的7天內可以申請退貨，并要求退款。在退貨時，我們需要確保商品沒有被使用過，并保留好商品的包裝和配件。退貨時，我們需要填寫退貨原因，并將商品寄回給商家。一般情況下，商家會在收到退貨后進行檢查，確認無誤后會為我們退款。

4、淘寶聯盟還提供了售后服務，以幫助消費者解決其他問題。例如，如果我們購買的商品出現了功能故障或質量問題，在售后期內，我們可以聯系商家或淘寶聯盟客服尋求解決方案。在與商家或客服溝通時，我們需要描述清楚問題，并提供相關的證據，以便他們能夠更好地幫助我們解決問題。

二、淘寶聯盟給我寄東西怎么退?

如果你購買了淘寶聯盟商品并希望退貨，你可以按照以下步驟進行操作：

1、登錄淘寶賬號，并進入淘寶聯盟官方網站。

2、在頁面上找到并點擊"我的訂單"或"已買到的寶貝"選項，進入訂單列表頁面。

3、找到需要退貨的商品訂單，點擊該訂單后面的"申請退款/退貨"按鈕。

4、根據頁面提示，選擇退貨原因并填寫退貨說明。在填寫時盡量詳細描述，以便賣家更好地理解你的需求。

5、提交退貨申請后，等待賣家處理。賣家可能會與你聯系，進一步溝通退貨事宜。

6、如果賣家同意退貨，他們會提供退貨地址和退貨流程。你需要按照他們的要求將商品寄回給他們。

7、將商品正確包裝好，并記住保留相關快遞單號、發(fā)貨憑證等信息，以便查詢物流狀態(tài)和確保順利退貨。

8、等待賣家確認收到退貨并辦理退款手續(xù)。退款金額將按照賣家與你達成的退款協議執(zhí)行。

請注意，具體的退貨政策可能因賣家而異，所以在退貨前最好與賣家溝通并了解清楚相關規(guī)定。如果遇到退貨糾紛或其他問題，你可以聯系淘寶客服尋求幫助。

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