淘寶定制交易處理規(guī)則是什么？定制交易處理規(guī)范

淘寶上面也可以進行私家定制，可是這些產品一般情況下需求各位買家們非常清楚的解和知道產品的尺度巨細，不然的話，也很容易呈現(xiàn)要退換貨的景象，可是關于這種定制產品，淘寶渠道也擬定了相關的規(guī)矩。

1定制產品是指賣家通過生產加工、裁剪制造等方法，終究向買家交給包括有買家指定個性化需求信息素材(如圖畫、文字、印記、配件、尺度等)并差異于標準化、規(guī)?；a的實物產品。

2買賣兩邊進行定制產品買賣的應當對定制產品的交給標準(如數量、標準尺度、圖畫、材質、工藝)交給或發(fā)貨時刻、運費承當、違約責任等進行清晰約好。

3買賣兩邊對定制產品的發(fā)貨時刻未約好或約好不清的天貓商家應當在買家首次要求交給后的48小時內發(fā)貨;淘寶網賣家和飛豬商家應當在買家首次要求交給后的48小時內發(fā)貨。

4因買賣兩邊其他未約好或約好不清事項導致的丟失由買賣兩邊分擔，詳細份額由淘寶按照兩邊過錯程度判定。

淘寶定制買賣處理規(guī)矩是什么？

定制買賣處理標準5定制產品發(fā)貨時刻界滿前且賣家尚未定制完結，買家無理由請求退款的若對賣家形成丟失的應當補償丟失，但最高不超越買賣訂單金額。

本條款闡明(以下提及的賣家丟失”均同)一)賣家對其丟失負舉證責任。

二)淘寶將以普通大眾的認知水準及日常經驗對賣家供給的相關丟失證據進行判別及認定。

6定制產品發(fā)貨時刻界滿前但賣家已完結定制產品的買家無正當理由請求退款的需和賣家協(xié)商一致，不然賣家有權回絕買家的退款請求。

7賣家定制產品發(fā)貨后，買家無正當理由拒簽或退回定制產品的賣家未予簽收的買賣支撐打款賣家，產品由買家自行負責召回并承當由此發(fā)生的相關費用，以及承當因無理由拒簽或退回的產品風險;賣家已簽收的除買家清晰表示回絕承受該定制產品的買賣支撐打款賣家外，賣家仍有責任再次向買家發(fā)還該產品，發(fā)貨運費由買家承當。

8賣家應在產品概況頁面明顯闡明或許與買家約好完結定制產品生產需求買家供給的個性化信息素材以及供給期限，如因賣家未盡奉告責任或約好不清發(fā)生爭議的由賣家承當相關晦氣后果。

9買家應按照約好及時、完整、準確的供給定制相關的個性化信息素材，如買家逾期供給，則定制產品交給期限相應順延。

經賣家催告后買家仍怠于供給的賣家有權停止實行，買賣做退款處理。

賣家為實行合同已作出必要準備而發(fā)生的丟失，買家應予補償，但最高不超越訂單金額。

買家改變定制需求的應與賣家就需求改變后定制產品的價款、交給時刻和交給標準達到新的約好，不然賣家有權間斷實行定制合同。

賣家間斷實行合同后，應向買家承認是否繼續(xù)實行原定制合同，買家回絕或怠于承認的賣家有權停止實行合同，買賣做退款處理，對賣家形成丟失的應予補償丟失，但最高不超越買賣訂單金額。

10賣家定制產品逾期發(fā)貨的需按照《淘寶網市場管理與違規(guī)處理標準》或《天貓規(guī)矩》或《飛豬規(guī)矩》相關規(guī)矩處理，同時買家應簽收產品，買賣支撐打款賣家。

買賣兩邊另有約好的按約好履行。

賣家已逾期發(fā)貨，經買家催告后的72小時內仍未有發(fā)貨的買賣作退款處理，若賣家在該72小時外發(fā)貨的發(fā)貨前應當和買家協(xié)商一致，不然買家有權回絕簽收。

賣家逾期發(fā)貨行為導致買家買賣意圖無法完成的買家有權回絕簽收產品。

11買家建議賣家交給的定制產品存在外表不一致、描繪不妥或不契合質量標準景象的買家有權視產品性質及丟失巨細合理挑選要求賣家承當補發(fā)、修理、重做、調換、退貨等違約責任，賣家回絕承當該等違約責任的買賣支撐退貨退款。

若該等違約景象導致買家買賣意圖無法完成的支撐退貨退款，由此發(fā)生的所有運費由賣家承當。

如定制產品呈現(xiàn)以上景象，買賣兩邊無法就賣方應承當違約責任方法達到一致的淘寶將根據普通人的判別對買賣兩邊的爭議做出處理。

12多件交給的定制產品部分存在破損、滅失、描繪不妥、不契合質量要求景象，但不影響剩余部分定制產品功用完成且買家可以獨立運用的依據定制產品的完好份額，買賣做部分退款處理。

如淘寶根據產品特色或兩邊買賣意圖判別，呈現(xiàn)上述景象已經影響定制產品整體功用完成或導致買家買賣意圖無法完成的或關于交給數量100件以上的同一定制產品，問題產品數量占30%以上份額的買賣做退貨退款處理，由此發(fā)生的全部運費由賣家承當。

13賣家向買家交給定制產品時應當供給必要的有關質量合格證明、闡明書或其他技術資料。

買家建議定制產品存在肉眼不行見質量問題，如涉及材質或配件不符的賣家還應該供給定制產品主要原料或相關部件的合法進貨憑證。

賣家按照淘寶要求供給相關材料證明后，買家應根據淘寶要求供給相應的質量檢測陳述。

14定制產品的質量標準和產品標識應當契合國家法律法規(guī)的強制性規(guī)矩，無強制性規(guī)矩的應契合行業(yè)標準，無行業(yè)標準的應當契合生產企業(yè)自行擬定的企業(yè)標準。

定制產品歸于國家規(guī)矩施行“三包服務”保證產品目錄規(guī)模的賣家還應當按照國家相關法規(guī)和淘寶規(guī)矩的規(guī)矩向買家供給三包服務。

15本標準未特別列明事宜，按照《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》履行。

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