電商如何營銷

文|天將破曉編輯|天將破曉共1827字，圖5個，預計閱讀時間8分鐘

要論比較近關于電商比較火熱的消息，除了雙十一，當然就是果小云旗艦店被薅羊毛的事了。

天天混跡微博的小編，對于這事真是吃了一個又一個瓜，吃到停不下來

吃到比較后網(wǎng)友們紛紛表示這個瓜酸了。為啥呢？自然是被果小云欺騙了感情。

一從果小云事件看營銷的重要性

小編相信這件事鬧的沸沸揚揚的，想必大多數(shù)人都知道是什么一回事了

小編就不說的那么詳細了，大概簡短地說一下吧

人物介紹：

路人a-，在b站擁有50萬粉絲的知名薅羊毛up主。

果小云旗艦店，負責人小布和果農叔叔為了生計湊錢開的店鋪。

其他店主，因設置錯誤被薅羊毛還反被抄襲的可憐店家。

背景故事：

前段時間，路人a-帶領一萬小弟在果小云旗艦店里用26塊買4500斤臍橙，累計訂單金額700萬。原因是果小云把4500g錯設成4500斤，他們要店家發(fā)不了貨然后賠保證金。果小云旗艦店被薅到倒閉。這件事在網(wǎng)上鬧的沸沸揚揚，比較后路人a-答應賠償果小云13萬，而果小云經(jīng)歷短暫的關店后重新開張。開張后的果小云短短幾天內漲粉七萬余人，一天賣出3萬斤臍橙，轉眼間由小可憐變成了人生贏家。

你以為故事就這樣結束了嗎？不不不。

隨后有其他店主爆料果小云的店鋪信息都是抄襲的，把g設成斤也是店主之前操作失誤。沒想到果小云連這也抄上了，而且連店主的電話和店鋪地址都不放過。導致店主的電話被慕名找果小云的消費者打到爆，而后才知道發(fā)生了這么一件大事。

一開始大多數(shù)網(wǎng)友是不信的，畢竟果小云在網(wǎng)絡上的形象是個小可憐。但也有網(wǎng)友懷疑，一個普通果農是怎么做到十三倉發(fā)貨的？之后就爆料出了果小云和店主的電話錄音，果小云方面說要500塊私了，還說交個朋友，他們路子多的是。

現(xiàn)在事件到這個地步已經(jīng)實錘了，果小云根本就不是什么果農，之前都是在賣可憐。雖然果小云方面目前還不承認。但小編相信這次離關店真的不遠了。

二流量當?shù)?，酒香也怕巷子?/p>

果小云這一番操作讓小編驚的手里的瓜都掉了下來。

這可以說是近幾年來近乎比較成功的營銷案例了。

（之所以是近乎，是因為臨末了馬甲掉了）

果小云這樣一個倒賣其他店家商品的無貨源店群，通過引誘薅羊毛黨來賺了一波營銷，打了一波廣告，比較后賺的盆滿缽滿。

如果電話錄音沒有爆出來實錘，果小云這個營銷出來的“二手賺差價店鋪”可以說是名利雙收了。雖然后續(xù)可能會有消費者爆質量問題，但在那之前，還會賺一大波。據(jù)網(wǎng)友不完全統(tǒng)計，通過這一波營銷，果小云旗艦店凈賺50萬左右。至于退貨？退貨是不可能退貨的。錢都到手了怎么可能退，反正他們也不準備開了。

至少通過果小云事件我們可以看到想要把電商做大做好，營銷是必不可少的一環(huán)?，F(xiàn)在是流量當?shù)赖哪甏?，就算產品質量再怎么好，沒有營銷，沒有消費者知道，僅靠回頭客和零星的新顧客，銷售量也依舊上不去。而好的營銷卻可以讓店鋪短時間內銷量突飛猛進。作為電商，產品的質量自然是比較重要的，但營銷也不可忽略。

三作為電商該如何營銷？

1.擴大流量渠道

作為電商，在比較開始的引流是必不可少的。想當初薇婭也是為了給自己的淘寶店鋪引流才做的直播，結果成了一代帶貨女王。

現(xiàn)在的引流方式有主要兩種，一種是免費引流，一種是付費引流。

免費引流就要靠商家自己建立流量池，比如靠老顧客拉人，建立社交店群等等。付費引流包括軟文推廣，花錢買推薦位，主播帶貨，淘寶客等等。

把流量引過來，店鋪有了關注度，東西才更好賣啊

2.打造一個爆款

一個店鋪想要火起來，總要有一件或幾件產品撐門面，這就是爆款存在的必要。好的爆款可以吸引流量，提升店鋪的知名度。讓人一提起這個爆款就想起來你這個店鋪，在購買爆款的同時，說不定還會湊單買些別的東西，銷量自然而然也就上來了。比較近的的小粉瓶，之前的skii神仙水，都是其品牌打造的爆款。

3.營銷推廣

想要打造的爆款定位出來了，接下來就是營銷推廣了。

運用之前建立好的流量渠道，請主播推薦或者是請小紅書軟文推廣，還有社群等等，運用一切能運用起來的流量來進行推廣。之后進行一個網(wǎng)絡口碑的建設，給消費者留下一個好的印象。有好的印象，消費者才能對產品產生購買的沖動。在看到網(wǎng)絡上鋪天蓋地的好評推薦之后，那些有著好印象又搖擺不定的消費者自然也就控制不住的買買買了。

對于電商來說，營銷固然重要。但是只有高質量的產品和優(yōu)質的服務，才能留住消費者的心。只懂得營銷而不看重消費者的購物體驗，是不會長久的。

新手開店攻略

接手電商運營可以提升哪些能力

首先，定位市場的能力

市場定位是從產品的角度。一個運營要對產品的選擇有自己的看法，不能隨大流，不能盲目相信數(shù)據(jù)?？隙ㄓ腥藭瘩g我。他們會說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)。那么我們看什么呢？我不是否認數(shù)據(jù)的重要性，我只是說人們有時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定是真的。比如根據(jù)市場數(shù)據(jù)，手機殼的市場肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)事實并沒有你想象的那么簡單。淘寶和線下業(yè)務大的區(qū)別就是客戶遍布全國，所以即使是小的行業(yè)在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵取決于我們如何定位和包裝我們的產品。

第二，查看數(shù)據(jù)的能力

瀏覽數(shù)據(jù)涵蓋范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳細數(shù)據(jù)、產品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、搜索引擎優(yōu)化數(shù)據(jù)等。作為一個操作，不僅要明確這些數(shù)據(jù)的確切含義，還要明確這些數(shù)據(jù)的應用意義。因為店鋪是一個整體，數(shù)據(jù)問題都會反映出一些問題。操作需要做的是對觀測數(shù)據(jù)進行總結，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論，為下一步的優(yōu)化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯誤，也無法提高運營能力。

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第三，診斷商店的能力

診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢、產品銷售、營銷策略、推廣效果、活動表現(xiàn)等。不僅要有數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學會從一些線索去理解店鋪問題。比如你發(fā)現(xiàn)某店某動態(tài)評分無故下降，你會單純的認為只有這一項出了問題嗎？你要知道買家的評分是瞎的，心情不好的話不僅給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認真考慮的問題。

第四，設計產品的能力

產品是定期更新還是一次布局？產品是全店推廣還是重點打造？產品是按自己的方式還是組合方式？產品價格是盡可能低還是走高端路線？這些都是運營中需要認真考慮的問題。定期更新的時候需要有一個好的貨源鏈。小賣家一次性布局產品的做法。當然，真正的考驗是選擇基金，專注于做基金。一旦出現(xiàn)爆款傾向，就要集中店鋪的所有資源進行推廣(當然不是每個寶寶都適合走爆款路線，爆款是有風險的)。一旦形成爆款，就要考慮是否有可能做聯(lián)想搭配來帶動其他產品，這樣店鋪才能繼續(xù)成長。至于定價，要從人群定位入手。永遠記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會很挑剔。

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v.掌控全局的能力

運營在很多情況下既是執(zhí)行者，也是協(xié)調者，需要更多的能力。比如，藝人沒有可操作的想法，運營需要做的是準確的向藝人表達想法或計劃，而不是直接讓美工畫或做細節(jié)，反過來用各種挑剔或不滿來指責他們；再比如，由于營銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時修改應對策略，容易造成團隊沖突。這時候運營是全面控制的舵手，要協(xié)調好各部門的職能，盡量做到零失誤。

第六，營銷推廣能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運營并不需要精通具體的運營方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運營趨勢。比如運營可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導藝人和推廣部門合作。

七、人群定位能力

在的電子商務行業(yè)，人群定位非常重要。如果你在做產品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個概念，你只是去上產品，去推廣，去找流量，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實還是同一個話題。你要時刻明白，你面對的是全中國的賣家。隨著人口規(guī)模的增加，相應的人口分類也隨之增加。而且在這個個性化的時代，如果店鋪或者產品人群定位不準，就意味著以后淘寶給的流量不準，轉化率會很差，哭都來不及。

八、賣點挖掘能力

賣點挖掘其實是基于人群定位的。只有人定位好了，才能準確挖掘賣點，合理的表達給準確的消費者。舉個例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一個和寶寶關系非常密切的優(yōu)質關鍵詞，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你覺得接下來我應該怎么設計我的主圖和細節(jié)？我肯定會在我的主圖和細節(jié)中使用留香和美白這兩個核心賣點，使用前后對比的形式直觀展示出來。當然運營上不需要設計，但是挖掘賣點，指導美工的工作一定要做。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動力。例如，新優(yōu)惠、假日折扣、清關處理、活動促銷、全額郵費減免、包裹營銷等。都是操作人員精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運營，營銷計劃的效果要實時評估和總結，為后續(xù)營銷策略的規(guī)劃和制定做好準備。

x.總結數(shù)據(jù)的能力

運營的一手階段必須是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是店鋪的直接指示器。想要看到問題和線索，就要學會總結和分析數(shù)據(jù)的能力。除了直接看業(yè)務顧問的報告等工具，還要做表格，定期總結。比如客戶采購資源匯總表、店鋪運營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動銷售結果報表等。這些都需要在開店過程中一步步積累，形成自己的風格和技巧。

電商運營4.0，具體內容是什么

關于開店：以前去平臺電商，開了淘寶c店或者b店，就是電商的意思。4.0時代的電商是微商，達人，在線名人，app時代。原來的平臺電商需要從微營銷，到線上名人，到互動營銷來運營。

關于流量：之前的流量一手貨源于平臺流量、平臺搜索、類別。甚至cpc\cpm廣告都源于平臺自身的流量；4.0時代的電商運營：數(shù)千人標簽推薦，達人網(wǎng)分享傳播，cpc/cpm站內外人群導向，智鉆達摩板塊多方位品牌展示，更精準互動的推廣內容。

關于權重：銷售前，信用，天貓；4.0時代的權重是關于品牌水平，流量價值，流量使用率，關于定位：之前是自我定位，平臺定位，營銷模式定位，3c定位；4.0時代的定位是被定位，被客戶定位，被客戶需求定位；

關于營銷：之前的傳統(tǒng)促銷是打折卷，給客戶的商品，單爆款；4.0時代的營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播基石，營銷、分享、分享、互動營銷、基于內容的營銷模式有360條線；

關于轉型：之前的轉型是基于圖片、文案、視頻；4.0時代，轉型是基于感受，場景，經(jīng)驗分享。

關于電商運營的一些重要問題

電子商務專業(yè)是集計算機科學、市場營銷、管理、法律和現(xiàn)代物流為一體的一門新興交叉學科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務基本知識和技能，熟悉各種電子商務活動基本業(yè)務流程，能夠熟練運用電子商務技能和現(xiàn)代信息技術從事電子商務活動、電子商務網(wǎng)站及系統(tǒng)建設和安全維護、電子商務管理業(yè)務的應用型技術人才。基本介紹

電子商務(簡稱ec)。一般來說，電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動。當一個企業(yè)通過內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)直接將其主要業(yè)務與其員工、客戶、貨源商及其合作伙伴聯(lián)系起來時，發(fā)生的活動就是電子商務。一門融合計算機科學、市場營銷、管理、法律和現(xiàn)代物流的交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律、現(xiàn)代物流等基礎理論和基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動能力，運用計算機信息技術和現(xiàn)代物流方法改進企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平的創(chuàng)新型、復合型電子商務專業(yè)人才。

折疊專業(yè)方向

電子商務專業(yè)有6個專業(yè)方向：網(wǎng)站設計與程序方向、網(wǎng)絡營銷編輯方向、網(wǎng)絡產品策劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)和銀行卡研發(fā)方向。不同大學的電子商務專業(yè)要求的課程是不一樣的。有的大學注重電子商務網(wǎng)絡技術和計算機技術，有的側重商業(yè)模式。這些主要體現(xiàn)在本專業(yè)所在的院系，有的在管理學院，有的在信息科技學院，有的在軟件學院。這些院校培養(yǎng)出來的學生的專業(yè)也會有一定的差異。

就業(yè)方向

如何做好電商運營需要具備哪些能力

首先，定位市場的能力

市場定位是從產品的角度。一個運營要對產品的選擇有自己的看法，不能隨大流，不能盲目相信數(shù)據(jù)。肯定有人會反駁我。他們會說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)。那么我們看什么呢？我不是否認數(shù)據(jù)的重要性，我只是說人們有時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定是真的。比如根據(jù)市場數(shù)據(jù)，手機殼的市場肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)事實并沒有你想象的那么簡單。淘寶和線下業(yè)務大的區(qū)別就是客戶遍布全國，所以即使是小的行業(yè)在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵取決于我們如何定位和包裝我們的產品。

第二，查看數(shù)據(jù)的能力

瀏覽數(shù)據(jù)涵蓋范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳細數(shù)據(jù)、產品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、搜索引擎優(yōu)化數(shù)據(jù)等。作為一個操作，不僅要明確這些數(shù)據(jù)的確切含義，還要明確這些數(shù)據(jù)的應用意義。因為店鋪是一個整體，數(shù)據(jù)問題都會反映出一些問題。操作需要做的是對觀測數(shù)據(jù)進行總結，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論，為下一步的優(yōu)化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯誤，也無法提高運營能力。

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第三，診斷商店的能力

診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢、產品銷售、營銷策略、推廣效果、活動表現(xiàn)等。不僅要有數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學會從一些線索去理解店鋪問題。比如你發(fā)現(xiàn)某店某動態(tài)評分無故下降，你會單純的認為只有這一項出了問題嗎？你要知道買家的評分是瞎的，心情不好的話不僅給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認真考慮的問題。

第四，設計產品的能力

產品是定期更新還是一次布局？產品是全店推廣還是重點打造？產品是按自己的方式還是組合方式？產品價格是盡可能低還是走高端路線？這些都是運營中需要認真考慮的問題。定期更新的時候需要有一個好的貨源鏈。小賣家一次性布局產品的做法。當然，真正的考驗是選擇基金，專注于做基金。一旦出現(xiàn)爆款傾向，就要集中店鋪的所有資源進行推廣(當然不是每個寶寶都適合走爆款路線，爆款是有風險的)。一旦形成爆款，就要考慮是否有可能做聯(lián)想搭配來帶動其他產品，這樣店鋪才能繼續(xù)成長。至于定價，要從人群定位入手。永遠記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會很挑剔。

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v.掌控全局的能力

運營在很多情況下既是執(zhí)行者，也是協(xié)調者，需要更多的能力。比如，藝人沒有可操作的想法，運營需要做的是準確的向藝人表達想法或計劃，而不是直接讓美工畫或做細節(jié)，反過來用各種挑剔或不滿來指責他們；再比如，由于營銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時修改應對策略，容易造成團隊沖突。這時候運營是全面控制的舵手，要協(xié)調好各部門的職能，盡量做到零失誤。

第六，營銷推廣能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運營并不需要精通具體的運營方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運營趨勢。比如運營可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導藝人和推廣部門合作。

七、人群定位能力

在的電子商務行業(yè)，人群定位非常重要。如果你在做產品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個概念，你只是去上產品，去推廣，去找流量，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實還是同一個話題。你要時刻明白，你面對的是全中國的賣家。隨著人口規(guī)模的增加，相應的人口分類也隨之增加。而且在這個個性化的時代，如果店鋪或者產品人群定位不準，就意味著以后淘寶給的流量不準，轉化率會很差，哭都來不及。

八、賣點挖掘能力

賣點挖掘其實是基于人群定位的。只有人定位好了，才能準確挖掘賣點，合理的表達給準確的消費者。舉個例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一個和寶寶關系非常密切的優(yōu)質關鍵詞，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你覺得接下來我應該怎么設計我的主圖和細節(jié)？我肯定會在我的主圖和細節(jié)中使用留香和美白這兩個核心賣點，使用前后對比的形式直觀展示出來。當然運營上不需要設計，但是挖掘賣點，指導美工的工作一定要做。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動力。例如，新優(yōu)惠、假日折扣、清關處理、活動促銷、全額郵費減免、包裹營銷等。都是操作人員精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運營，營銷計劃的效果要實時評估和總結，為后續(xù)營銷策略的規(guī)劃和制定做好準備。

x.總結數(shù)據(jù)的能力

運營的一手階段必須是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是店鋪的直接指示器。想要看到問題和線索，就要學會總結和分析數(shù)據(jù)的能力。除了直接看業(yè)務顧問的報告等工具，還要做表格，定期總結。比如客戶采購資源匯總表、店鋪運營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動銷售結果報表等。這些都需要在開店過程中一步步積累，形成自己的風格和技巧。

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