在經(jīng)營拼多多店鋪的時候，其實也有可能會出現(xiàn)缺貨的情形，遇到這種情況，大家也需要被索要賠償，可是大家是否知道這個缺貨賠償需要多少錢呢?又該怎么去判斷呢?

關于缺貨訂單，拼多多平臺有權從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對應的顧客，一起有權封閉交易并對顧客進行退款。賠付規(guī)范如下：

1、一般訂單：

缺貨訂單實收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客5元/單的賠付，缺貨訂單實收金額≥100時，以訂單實收金額的5%作賠付(每單最高不超越100元)。

定制家具的賠付規(guī)范一致為5元/單，不依據(jù)訂單實收金額調整。賠付規(guī)范如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實收金額為430元，430元╳5%=21.5元，賠付規(guī)范為21元。

2、平臺補助的活動訂單(百億補助在外)：

關于平臺補助的活動訂單，依照缺貨訂單的產(chǎn)品成本價規(guī)模，對單件產(chǎn)品進行相應的賠付。

例如，缺貨訂單產(chǎn)品成本價為0≤x<10元，訂單中的單件產(chǎn)品需求賠付20元，若訂單中含有多件產(chǎn)品，則依照產(chǎn)品數(shù)量*單件產(chǎn)品賠付金額進行賠付，單件產(chǎn)品的賠付上限為200元/件。

3、百億補助訂單：

關于百億補助訂單，訂單實收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客10元/單的賠付，缺貨訂單實收金額≥100元時，以訂單實收金額的10%作賠付(每單最高不超越300元)。

怎么判斷?

用戶購買產(chǎn)品后，商家自動聯(lián)絡拼多多平臺奉告無法在發(fā)貨時限內完結發(fā)貨，或者商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內仍未發(fā)貨，相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

一旦被平臺判定為缺貨的話，產(chǎn)品銷量以及店鋪權重都會受到影響，不僅如此，還需求向顧客進行賠付，所以商家需求確保好產(chǎn)品庫存，不要有缺貨的情形產(chǎn)生!

拼多多缺貨場景是什么？違規(guī)場景有哪些？

近期有很多拼多多商家朋友們的店鋪被判了缺貨，但是并不理解為什么會被判罰，因此我為各位商家朋友們詳細的列出商品缺貨的一些相關場景，以供大家參考學習。

一、什么是商品“缺貨”?

缺貨是指：用戶購買商品后商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法發(fā)貨，或者拼多多平臺或消費者無法在發(fā)貨時限內聯(lián)系上商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時限內仍未發(fā)貨，相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

二、具體違規(guī)場景與類型如下：

1.商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法發(fā)貨或承認缺貨/無貨的;

舉例：商家小A因沒有及時聯(lián)系貨源，導致無法給用戶進行發(fā)貨，小A主動向平臺告知訂單無法發(fā)貨，該場景被判為缺貨場景。

2.商家通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式告知消費者無法發(fā)貨、承認缺貨/無貨、要求換貨，或要求附帶其他條件方予以發(fā)貨(如補運費、滿X件/滿Y元發(fā)貨、發(fā)貨至指定地區(qū)需消費者另行自提等)，或要求消費者取消訂單/退款等;

舉例：商家小A因個人原因沒有時間處理訂單，小A主動電話聯(lián)系了用戶，告知用戶目前沒有辦法發(fā)貨，希望用戶取消訂單，用戶無奈同意。該場景為違規(guī)場景，會被判為缺貨。

甩手重點提醒：在用戶同意的情況下，也還是會觸發(fā)違規(guī)

3.拼多多平臺或消費者在發(fā)貨時限內未能聯(lián)系上商家，且拼多多平臺有理由認為商家存在發(fā)貨違規(guī)風險的;

4.訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內仍未發(fā)貨的;

舉例：商家小A沒有在訂單承諾發(fā)貨時間內進行發(fā)貨，導致該訂單被標記為延遲發(fā)貨訂單，小A索性就不想發(fā)貨了，被判為延遲發(fā)貨后的3天內小A仍未進行發(fā)貨，該訂單違規(guī)場景為“延遲發(fā)貨+缺貨”

重點提醒：訂單被判延遲發(fā)貨后仍需要在3天內進行發(fā)貨，否則會在延遲發(fā)貨的基礎上增加缺貨違規(guī)哦!

5.作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內仍未真實發(fā)貨的;

舉例：商家小A沒有在點擊發(fā)貨后的24小時內把貨物交給到快遞取貨，導致訂單沒有在24小時內更新物流信息，被判為虛假發(fā)貨。該訂單產(chǎn)生虛假發(fā)貨違規(guī)后5天內仍沒有真實走件，該訂單違規(guī)場景為：“虛假發(fā)貨+缺貨”

重點提醒：訂單被判虛假發(fā)貨后仍需要在5天內進行真實走件，否則會在虛假發(fā)貨的基礎上增加缺貨違規(guī)哦!

6.作虛假軌跡處理的訂單在平臺發(fā)送虛假軌跡處理通知后3天內消費者仍未收到所購商品的。

舉例：商家小A的訂單因物流軌跡異常被判為虛假軌跡訂單，小A在收到虛假軌跡處理通知后未及時進行處理，導致收到違規(guī)通知后的3天內用戶仍沒有收到商品，該訂單違規(guī)場景為：“虛假軌跡+缺貨”。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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